有酷航乘客申述从菲律宾飞抵新加坡后才发现行李没有一起上机。酷航就此致歉，并解释有关航班的部分行李是因营运安排而由另一趟航班转运。
酷航乘客Serena Chandra在社交网站Facebook贴文说，她昨天从菲律宾达沃飞抵樟宜机场后，在行李输送带等了一个小时都等不到行李，当时已经是凌晨两点。酷航过后才通知乘客，他们的行李并没有随航班运抵。
她说，受影响乘客过后须排队填写行李遗失表格，现场没有提供预填表格或其他协助，或提供饮料，她对相关安排表示不满。
酷航答复《8视界新闻网》询问时说，出于运营方面的考量，星期天（3月15日）从达沃飞往新加坡的TR359航班，部分行李被安排由下一班航班转运。
酷航已联系所有受影响的乘客，并已在星期一（3月16日）将行李送到他们的住家或酒店。
酷航对受影响乘客带来的不便深表歉意，并将继续为乘客提供必要的协助。
