新计划让新捷运员工 陪残障人士搭公共交通

新捷运“出行友伴”陪残障乘客乘搭公共交通工具 (19/12/2022)

交通业者新捷运推出“出行友伴”计划,帮助残障乘客建立乘搭公共交通工具的自信心。

新捷运推出“出行友伴”计划。受训的新捷运员工,将陪同有需要的残障人士,乘搭公共交通,同时协助他们熟悉地铁和巴士路线。

在计划下,能够独自乘搭公共交通,但缺乏信心的残障人士,可上网免费预约出行友伴。残障人士当天可在指定地点,同出行友伴会面,并一同前往目的地。

一名残障人士陈先生说:“这个出行友伴其实能够可以帮助我,解释给我听,最主要是安全措施,我应该怎么做。”

出行友伴姚女士则说:“就是和他们讲哪一个方向,怎么走,不会迷路,让他们有信心坐我们的公共巴士和地铁。”

乘客最多可在同一路线,预约三次出行友伴。其中一段旅程必须包含新捷运巴士或地铁服务。

新捷运地铁业务总裁沈维明说:“我们不把给予残障人士援助视为额外工作。这是应该做的事。不过我们也明白需要培训更多员工,让他们也能够提供有意义的援助。”

新捷运也在东北线欧南园站,试行便携式的电动爬梯机,让工作人员更容易协助坐轮椅的残障人士上下楼梯。即使电梯出现故障或停电,也可让残障人士畅通无阻。

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