Shopee一电商不满顾客在网上留差评，建议其他消费者别买他家的产品，入禀法院起诉对方诽谤损坏公司名誉向她索偿。法官审理后认为，女顾客的评论并未构成诽谤，同时指出，网购留评语是日常，不是每个差评都是诽谤。
法官判电商应支付对方约4000元的诉讼费。
根据国家法院发布的判词，女顾客Chua Poh Hiok在2024年向Shopee电商Asia Excel购买了一台抽油烟机。
她过后在2024年11月13日，在电商的页面上留下“别向这个卖家购买”的差评。
不满电商送货安排和退款机制
女顾客分享个人的网购经验表示，电商不断致电要求要安排人在家等候送货上门，而且只要货物送上门，确保没有损坏签收后，就不可退还或退款，如果错过收货，还得额外支付35元来安排重新送货。
她指出，无法在签收货品时就知道商品没坏，并质疑万一安装后才发现故障要如何是好？所以，她建议消费者要再三考虑才购买。
女顾客还说，电商的做法令她不胜其烦。
电商在诉状中称女顾客分享的这些经历，对电商构成诽谤，损坏店家的声誉，判词并未透露电商索偿多少赔偿。
法官：顾客分享事实经历 网购留评属日常
国家法院法官Chiah Kok Khun审理后认为，女顾客的留言并未构成诽谤。他说，顾客只是说出了自己的网购经历，提醒其他消费者网购之前要三思。
法官强调，作为平台，Shopee就鼓励顾客消费后对产品或电商留下评分，不少消费者也都参与留言，所以评分和评论已是网购的日常，一般消费者看到有关评论，都会理解那是买家根据自己的经历，对电商作出的评价。
法官说，女顾客的评论是在讲述自己的购物经历，再建议其他消费者考虑是否还要买。
法官也说，在网上做生意的商家“既要接受好评，也要准备接受差评”，更重要的是“不是每一个差评都是诽谤“。
法官最后还指出，随着网购越来越普遍，须防止因为消费者在电商平台留下负面评论，而衍生越来越多缺乏理据的诽谤诉讼。
电商Asia Excel昨天（1日）答复亚洲新闻台的询问时表示，尊重法院的裁决。发言人说：”我们在与顾客沟通方面可以做得更清楚，目前正检讨如何说明这些政策，让顾客能够确切了解相关安排。“
发言人还说：“作为一家多年来服务新加坡顾客的电器零售商，我们重视每一名顾客的体验，并会继续致力于以公平的方式为顾客提供服务。”
