零售商府上体验产品服务 越来越受欢迎

冠病疫情改变了消费者的购物模式。一些零售商跟着调整运作模式,把产品直接送到府上让消费者先体验再购买。有业者推出的流动陈列室,需求比疫情前高出50%。也有电器业者推出免费试用产品服务,购买率几乎百分百。

龚雪儿去年8月搬入这个五房式政府组屋。她在得知有电器零售商提供十天的大型电视免费试用服务后决定一试。她指出如果没有机会试用,她不会选择购买那么大的电视。

龚雪儿说:“当初虽然我们最担心的问题就是电视太大,然后座位的距离很近,然后担心全部人都看了不舒服,但是我们因为这个免费的尝试,我们就觉得每个人都很享受。”

电器零售商营销经理张珮诗说:“我们的风险其实就是当他们不要的时候他们会退还,那这台电视我们就不能够以一台新的电视的价格去销售。”

这家净水器业者前年底推出流动陈列室服务。消费者只需上网预定时段,工作人员就会把小货车开到他们的住家让他们试用产品。目前一天平均接待三到五名顾客。

比较起来是增加了50%。因为我们的那个店不靠近他们的家,顾客觉得这个流动陈列室会比较方便,还有他们也可以体会到产品的温度还有水的味道。

新加坡零售管理学院受询时指出,这类服务对零售商和顾客来说是一个双赢的局面,零售商可以借此介绍产品,顾客则可在购买前进行试用。学院也建议消费者应注意条款,包括如果产品损坏是谁的责任等。

相关标签
  • 零售商
  • 2019冠病疫情
  • 热门 Popular

    广告

    你可能会感兴趣 You may also like

    广告