随着越来越多消费者上网购物，零售商开始更加重视网上营销。职总恒习表示，数码营销课程前年推出，去年的学员人数同比增加了14%。职总恒习去年也开办数码和人工智能技术大师班，参与学员超过200个。
50多岁的百货公司客户关系管理与电子商务高级执行员谢玉莲去年10月参与了职总恒习的TikTok营销课程。
她说：“我比较害羞，我是不可能在镜头面前去做促销的人，所以我上了这个课程我觉得一个很大的改变。我可以很好地跟线上的朋友互动，然后我又觉得比较有自信心。”
百货公司商品部主管林瑞蓉说：“我们的目标是每个星期都跟客户群有一个互动的接洽，现在暂时是大概一个月里面有两次。TikTok的店面也是有给那个促销，这促使客户马上就买那些产品。（业绩增加）大概有两、三成。”
职总恒习时尚与消费业务主任郑燕玲说：“目前我们有超过50多门零售课程。那未来我们也计划着推出客户体验，然后零售人工智能，供应链还有可持续性等领域的新课程。”
职总恒习也同业者合作推展数码项目。
从上个月中开始，这家玩具博物馆的入口处出现了一名人工智能大使。精通中英双语的它不仅负责售票，也能解答公众的问题。
玩具博物馆营销和传播经理许芊奕表示：“这肯定能让员工进行更有价值的工作，例如导览和与访客分享更多有关玩具的历史等。而有了人工智能大使就能做到这些，因为它可以负责那些例常的工作事项。”
