来自本地130家零售企业的将近4600名员工，获颁本年度的“卓越服务奖”。
其中，905人获颁卓越星奖、1200多人获颁卓越金奖，2400多人获颁卓越银奖。
在爱雍乌节购物商场担任礼宾服务人员的陈再新，是今年卓越服务奖的得奖者之一。突如其来的冠病疫情重创零售业，陈再新参加了许多培训课程，紧跟行业趋势。
陈再新说：“我需要付出很多我的时间，因为在工作上是很忙的，还有尤其是现在是这个疫情，我们也是很担心我们的工作会影响到吗？”
线上颁奖礼通过新加坡零售商协会的Facebook专页举行。也是全国职工总会副秘书长的交通部高级政务部长徐芳达出席了颁奖典礼。
徐芳达说：“对于简单的日常购买，一些顾客可能会为了方便而转向电商渠道。然而对于许多其他产品和服务，消费者会想要享受购物体验。”
另外，零售商协会、职总恒习和职总就业与职能培训中心e2i也签署合作备忘录，成为战略伙伴，合作加强零售业竞争力，同时也配合行业转型，协助提升零售业员工的技能。
