新加坡监狱署过去三年在国家法院和樟宜监狱提升了两项通讯系统，让被还押者能更好地和外界沟通及参与庭审，并计划在2025年增加樟宜监狱的视讯隔间，从23个增加到87个。

冠病疫情暴发初期，在戒备森严的监狱内，监狱署人员如何确保被还押者仍能如期上庭？

《Capital 958 城市频道》记者带您走进监狱，一探铁窗背后，默默耕耘的这群勇士究竟是如何与时间赛跑，顾全被告的健康、安危的同时，也确保他们的案件能如期审理。

监狱署从1996年起开始采用视讯方式，让被还押者参与庭审，冠病疫情凸显了这项设施的重要性。从2018年到2022年期间，监狱署就让被还押者以视讯方式参与庭审约7万次。

冠病暴发后紧急组建隔间 让被还押者如期上庭

狱卒长程文兴受访时说，在2020年冠病爆发初期。他带领的团队，必须在两个星期内组建十个隔间让被还押者能通过视讯方式上庭。

他说，虽然当时充满挑战，但这也让监狱署发现科技在减少人力的同时，也提高了安保和效率。
“因为我不需要带他们去法院，在安保方面肯定是更安全，此外，也不需要担心去法院的路上遇到交通阻塞，耽误出庭时间，而且被还押者也不需要在法庭等候庭审，整体而言更有效率。”

目前超过九成的法庭案件通过视讯方式进行，每天平均有60到70人通过这个方式上庭，而监狱署也计划在明年将隔间总数从现有的23个增加到87个，其中6个设在女子监狱。

程文兴说，少了舟车劳顿的辛苦，也被还押者的身心更加平静。

年长被还押者不易使用视讯 监狱人员悉心指导

程文兴说，视讯通话的科技对年轻被还押者而言不是问题，但对一些年长被还押者而言是相当陌生的，所以在旁监督的辅警或监狱官必须耐心教导他们如何使用耳机、麦克风，甚至是电脑。

目前男子监狱里有17套这类系统，其中13个设在B2狱所内，每个方形隔间有一米宽，里头的设备包括一台电脑、一个摄像头以及一副高度降噪功能的耳机，确保囚犯的隐私，还有木制的椅子。程文兴说，任何时候都会有至少一名辅警或监狱官监督被还押者使用视讯的过程，确保他们的纪律。

国家法院为“暂时关押所” 提供独有的电话系统

无独有偶，国家法院也在2022年推出了新的关押所电话系统，让获得保释或被还押者能更快地联系上家人。

在监狱署服务了20年的惩教狱署长林俊龙说，“暂时关押所”里原本只有一台传统的有线电话，放在推车上，由工作人员推到不同的关押室，让被还押者使用。

新的系统将电话的数量增加到16台，而且固定在关押室的墙上，被还押者只需要预先通知工作人员他们所要拨打的电话号码，资料就会被输入电脑。被还押者走进关押室，在电话下方扫描二维码后，系统就会自动显示他们要拨打的号码。每通电话限时三分钟，时间一到就会自动挂断，不过挂断前十秒会发出通知。

他透露，这个系统不仅省却工作人员推着电话逐一让被还押者使用的麻烦，也避免了一些被还押者霸占电话，不肯挂断，造成争执的情况。

这些电话的外壳也经过精心设计，不仅没有尖角、电话线也比较短，避免被还押者伤害自己或他人。

林俊龙说，一般上获得保释的人都能有拨打两通电话的机会，让他们联系家人，通知家人把他们的护照拿来进行保释手续。去年底开始，不获得保释或被判刑的人则可拨打一通电话跟家人报平安，每天拨打出去的电话数量约有48通。

林俊龙透露，每次看到被还押者在拨打电话后，仿佛放下心头大石的样子，让他意识到这一通电话对他们而言确实意义重大。

“很多被还押者是从警察局被押送过来的，有的已经在警局被拘留大约48小时，这段时间他们有时候没有机会打电话，无法联络家人。来到这里我们给他打电话除了叫人来保释他，也让他们可以报平安，家人也会比较安心。通常打完之后，被还押者自己也会比较安心，因为知道有人会来担保他，就算没有人来担保他们，他们也会知道要怎么做。”

他透露，工作人员也会提醒被还押者，电话内容会被录音。不过，如非必要录音是不会被查听的。