综合诊疗所将为有紧急医疗需求的无预约病人以及体弱和行动不便的年长病人预留看诊时段。
卫生部高级政务部长普杰立在国会答复议员询问时说，人口老化导致我国医疗系统面对不断上升的需求，而冠病疫情导致新综合诊疗所延迟落成。这使得一些综合诊所面对更大的需求，病人预约看诊时较为困难。
有鉴于此，综合诊所将采取短期措施解决这个问题，为有紧急医疗需求的病人和年长病人预留看诊时段。普杰立说，要做到这点，综合诊所可能会把非紧急个案的预约看诊的时间安排在另一天，或劝请他们到附近的CHAS家庭诊所看病。综合诊所也会同私人家庭医生合作，通过远程看诊，缓解问题。
普杰立也说，一些综合诊所已经开始按批次开放预约时段，但这无法解决容量限制的问题，而且可能会出现反效果，使得多次无法预约的病人感到懊恼。
他也说，卫生部将继续探讨热线电话等各种选项，以改善流程，让公众可以更方便预约和使用综合诊所提供的服务。
