在疫情期间，政府鼓励年长者多留在家减少外出，让长者足不出户也能获得医疗咨询服务的远程问诊，开始成为许多人的问诊方式。国大医学组织就发现，相关需求增加高达62.5%。
国立大学医学组织首席数码执行长Peter Forbes指出，在今年5月收紧防疫措施后，他们每月平均的远程问诊从4000次增加到6500次，最高是今年6月，达到7258次。
该组织CareHub社区护理主任许晓兰博士则补充，远程问诊还能让病人出院后在家休养，不必频频回医院复诊，这让医院能空出更多床位，同时也减少了医院人流量，将医院门诊感染风险降到最低。
负责提供远程问诊服务的助理医疗协调员李奕婷与《8视界新闻网》分享远程问诊的大致程序，她说，在病人出院回家后，医疗协调员会定期通过电话问诊，给予慢性疾病管理的建议，保健教育与辅导和药物管理等等。
李奕婷表示，除了通电话问诊，国立大学医学组织社区保健站（Community Health Post）的医护人员也会教导病人学习如何管理自己的慢性疾病和药物，并会提醒病人做定期体检。
护理协调员通过系统，每天观察病人的血压。图：国立大学医学组织
66岁的高血压病患钱冠文是李奕婷照顾的一名病人。李奕婷会定时检查关注钱冠文的血压并指引他该采取的步骤。钱冠文说，自出院后他会时不时与李奕婷通电话问诊寻求帮助。目前钱冠文的血压受到控制，他已有两个月没有向李奕婷求助。
他说：“能很好帮到我，一点问题就会打给她，她就给我意见，明天去看医生，问题大的话就去紧急部门。”
当然，也有一些病人不像钱冠文这名病人这么“听话”。李奕婷说，她曾经遇过一名糖尿病病患，起初不听协调员的指示和劝告，没有控制饮食，导致血糖指标高于正常。
经过一些尝试，病人才慢慢听从指示。李奕婷说：“我们让病人定期下来保健站，让他多了解糖尿病的症状和危害等等，我们也帮他定期测量血糖。”
该名病人最终也愿意改变他的生活习惯，积极到保健站咨询健康问题，这让李奕婷感到特别欣慰。
