职总平价集团:越来越多顾客开始使用旗下应用

初步数据显示,七成顾客选择将实体Kopitiam卡内的储值转入职总平价应用程序当成宏惠积分。职总平价集团表示,越来越多顾客开始使用旗下应用,无论是在超市、便利店和药房购物或是在食肆用餐。受访学者指出,要让自家应用程序使用量增加,提供一站式服务将是关键。

初步数据显示,七成顾客选择将实体Kopitiam卡内的储值转入职总平价应用程序当成宏惠积分。职总平价集团表示,越来越多顾客开始使用旗下应用,无论是在超市、便利店和药房购物或是在食肆用餐。受访学者指出,要让自家应用程序使用量增加,提供一站式服务将是关键。

60岁的潘晓英半年前开始使用平价应用付款。

她说:“那个应用程序很好用,也不需要带卡,有会员有什么都还在里面。然后就买了就扫描就好了,出来不需要排队给钱,直接在里面扣钱。”

将手推车直接推进自助付款区在其他分店是无法做到的。为了让购买多样物品的消费者能够这么做,业者特地加大了自助付款区的空间,让这里变得更加宽敞。同时手推车也经过特别的设计,可以直接推入放置篮子的空间。

一名顾客说:“它柜台很多所以会比较快,比较有效率。”

另一名顾客表示:“新的应用程序我们要去学它,不去学我们会跟不到。”

还有顾客说:“太多步骤我们就很乱,老人家就很乱,现在还好。”

南洋理工学院新加坡零售管理学院高级讲师王娃媛表示:“一站式的服务其实很重要,如果我用你的应用程序,我需要在不一样的场所我可以用得到。他们不可能等100%的人都能接受我们才推出,因为以科技来讲的话,我们推出了之后还有很多东西要做,我们还是要跟进,我们还是要更新。”

平价发言人受询时说,他们两周前开始将持有实体Kopitiam卡的顾客转到平价应用。初步数据显示,每十名顾客中有七人选择将卡内的储值转入平价应用当成宏惠积分,因为这意味着除了在Kopitiam用餐,他们也能在平价超市使用储值。Kopitiam卡将在今年6月30日停用,到时顾客得使用平价应用付款才能继续享有10%折扣。

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