网购出现诈骗情况 快递公司究竟是“帮凶”还是受害者?

能者快递首席运营官李帛沃。

图: Ninja Van

“货到付款”诈骗案层出不穷,许多网民上网申述不小心坠入骗局,不是货不对板就是白白损失款项。有人因此将矛头指向负责送货上门的快递公司,指快递公司是类似诈骗案的“帮凶”。

不过,快递公司澄清,公司与寄件人并没有直接接触,一旦发现他们涉及诈骗,还会通知集运公司把他们列入黑名单。

多次遭诈骗案受害者指责的快递公司能者快递(Ninja Van)的首席运营官李帛沃(32岁)日前接受《8视界新闻》访问,直言希望消除网民对公司的误会,强调公司与诈骗集团势不两立,还专门成立一个特别小组,协助警方打击诈骗分子,更曾多次为了不让诈骗分子得逞,直接拒收他们的包裹。 

诈骗手法有两种

李帛沃根据经验总结,骗子通常通过两种手法欺骗受害人。第一种是以优惠价售卖名牌货,诱惑消费者购买,但受害者收到的货品通常是冒牌劣等货,有些甚至是随意寄出的任意产品,而这样的诈骗手法又以电子产品和衣服最为常见。

李帛沃说:“这类骗子通常会冒充卖家,在网上或社交媒体打广告吸引消费者上当。”

第二种手法则是诈骗分子直接把货物寄到受害者家里,然后要求支付现金,一些受害人因没检查或是家人不知就里代收代付款,诈骗分子因此得逞。

关于诈骗分子如何取得受害人联络资料的问题,李帛沃表示,随着越来越多人喜欢上网购物,诈骗分子可从互联网窃取消费者的资料;也有诈骗分子通过骇入受害者的社交媒体账号取得他们的联络方式,另外一个途径就是通过电话诈骗,诱导受害人提供个人信息。

快递公司纯送货

在向《8视界新闻》解释快递公司的角色时,李帛沃说纯粹是送货服务。他指出,诈骗集团通常来自海外,通过集运公司寄出包裹。“集运公司是我们的客户,而不是那些寄出包裹的人。因此,我们根本不曾与那些寄包裹的人有直接接触。”

至于收到的现金款项,他说当然是付给集运公司,“我们的客户是集运公司,不是那些骗子”。之后,集运公司就会把钱交给寄件人。

李帛沃透露,能者快递在大约五年前就成立一个特别小组,专门应对和打击诈骗包裹,但诈骗手法层出不穷,令人防不胜防,他们只能尽力。

他说,在处理消费者的投诉时,除了立刻协助办理退款外,也会通知集运公司把寄件人列入黑名单。不过,也有一些集运公司拒绝合作,碰到这样的情况,李帛沃说他们宁愿牺牲客户,选择不与他们合作。

200人列黑名单

这些年来,能者快递已通知集运公司把大约200人列入黑名单。

不过,李帛沃强调,他们每天处理成千上万的包裹,只有少数是诈骗包裹。

如何避免上当?李帛沃提醒说如有网购且无法亲自签收,记得通知家人,遇到不明包裹要先检查或直接拒绝签收。

另外,网购时要谨慎不要轻易被诱惑,“如果劳力士手表只卖五元,那肯定不会是真的”。 

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