顾客刁难特需店员 手工店老板:不要贬低我们的价值

图:Mustard Tree.Com.Sg/Facebook

手工艺品一个就要35元,顾客却开价50元要买四个,还称是在“帮忙”。本地一间特需人士手工艺品店老板分享寒心事,呼吁人们不要贬低这些艺品的价值。

位于黄廷方综合医院的Mustard Tree.Com.Sg是一间为了特需人士而设的手工艺品店,老板今天(29日)在Facebook发文说,她在外面送货时接到店员的求助电话。

从电话中,她听得出店员的恐慌,一直在问她:“你在哪里?回来吧。你能帮助我吗?” 

原来,一名顾客要求以50元购买店里的四件手工艺品。从照片可见,单单其中一件,原价就要35元。

老板写道:“我知道店员的压力很大。我知道他们想要完成交易,但他们知道,这个数目根本不对。这四件手工艺品的零售价远远不止这个价钱。”

不仅如此,这名顾客告诉店员,她是想帮忙,因为再过两天就是农历新年。这名顾客还开始“剖析”每一件手工艺品,告诉他们每件材料“估计”的成本,所以加起来就只值50元。

这令老板非常不高兴。“第一,顾客如果知道我们的背景,就不应该给我们的店员造成这样的焦虑。他们应付不了。第二,请不要说你是在帮忙,然后开始讨价还价。”

老板也吁请顾客不要贬低他们的价值。“不要低估我们的努力、时间和成本。一加一不等于二,尤其是手工艺品。”

她提到,店里经常遇到一些提出过分要求的顾客,最近就有顾客想以半价购买他们的圣诞树主题桌布。“我跟她说,这花了很多时间和精力,她还理直气壮地说:‘这只是布而已!’”

她表示,他们的产品都是纯手工制作、用心制造、质量也非常好,只求公平对待。

“这笔生意当然没能做成,因为根本不足以抵消成本,但我们就把它看作是学费,让员工们学到宝贵的一课。他们做得很好,我们为他们感到骄傲!”

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