特需者被“蒙面人”检测快崩溃 当局将加强流程

医疗人员在进行冠病拭子检测。

图: Facebook/Rahayu Mahzam

一名女子的哥哥是特需人士,她指医疗工作人员在为哥哥进行2019冠状病毒拭子检测时,没有顾及他的需求,让他濒临崩溃。当局表示,已接获反馈,未来将加强检测流程。

一名女子的哥哥是特需人士,她指医疗工作人员在为哥哥进行2019冠状病毒拭子检测时,没有顾及他的需求,让他濒临崩溃。当局表示,已接获反馈,未来将加强检测流程。

位于罗弄纳比利的MINDSville@Napiri智障人士之家出现感染群,截至昨天(8日),累计病例为33起。当局也在近期为住户、家属,以及职员等相关人士进行拭子检测。

其中一名特需人士的家属许小姐(26岁)前天(7日)在网上发文指,34岁的哥哥是MINDSville@Napiri智障人士之家的客户,他们在3日晚上接获隔离通知,隔天中午被安排进行拭子检测。

她形容检测的过程“令人失望”,认为当局没有顾及特需人士的需求,包括没有让特需人士在家属的陪同下乘车及进行拭子检测,这可能会造成他们因为脱离熟悉的日常环境而情绪激动。

任职特殊教育教师的她表示,MINDSville@Napiri智障人士之家的客户都是智力障碍和唐氏综合征人士,她也曾向工作人员解释哥哥的情况,但他们似乎无法完全理解她的意思,双方还一度起争执。

被陌生蒙面人包围 “哥哥濒临崩溃”

许小姐说,当她的哥哥在进行拭子检测时,她只能站在一段距离外观看。她指出,工作人员试着轮流为哥哥检测,他却变得越来越沮丧,甚至濒临崩溃边缘,因为他无法理解为何被蒙着脸的陌生面孔包围,看护者也不在身边。

大约30分钟后,工作人员终于接纳她的意见,允许她在一旁协助。她表示:“如果工作人员了解MINDSville@Napiri的客户资料,这是可以避免的。”

许小姐建议当局安排受过训练的专业人士协助前线人员,以及采用非侵入式的检测方法,避免特需人士出现激烈反应。另外,也要让相关部门掌握特需人士的家属和看护者资料。

当局将改进流程

卫生部政务次长拉哈尤·玛赞今天(9日)凌晨在Facebook发文指出,当局接获家属的反馈,理解他们的委屈,对特需人士而言,拭子检测和隔离措施更具有挑战性,当局将致力改进流程。

她指出,当局正考虑请有经验的相关人士,以及受过训练的国家福利理事会的志愿者协助工作人员进行拭子检测。

当局也会探讨采用其他检测方法的可能性,并检讨检测的流程和安排,以及加强所有相关单位之间的沟通。

拉哈优·玛赞在帖文中写道,为了有效控制病毒传播,密切接触者都必须隔离,但面对特殊情况,如年长者、未成年人士,以及生活无法自理的患者,当局允许看护者陪同。

她表示,当局也已经提醒负责处理隔离通知的合作单位策安保安机构(Certis)在面对特需人士时必须小心谨慎,更有同理心。

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