一名男子为了可以在本地一家连锁健身中心的全岛分店预约热门课程，把会员证升级，但却发现无法提前预约心仪的课程，而在升级会员证生效当天也无法预约，申诉健身中心区别对待会员。
一名读者通过电邮向《8视界新闻网》叙述了自己的遭遇。原先他的会员证只限在淡滨尼的Fitness First健身中心使用，上个月底升级到可以前往全岛任何一间Fitness First健身中心，新的会员有效期从本月1日开始。
根据Fitness First 的规定，会员可最早提前46小时预约课程。于是，他于上个月30日尝试预约9月1日的课程却失败了。
他说：“我致电热线之后，当时的客服人员跟我讲，因为我的会员是9月1日才可以升级成全岛的，我只能在9月1日的时候在系统里订课。但是我跟他反映说，我现在要定的就是9月1日的课，也就是我会员升级那天的课。如果你只允许我1日才能定的话，那我想去的课程就定不到了，因为都是一些非常火的课程。”
不过，到了本月1日升级会员证生效那天早上，他发现仍无法预约课程后，便发电邮给客户服务中心反映问题。客服在当天上午约10点半回复，要他 “刷新应用程序” 并“再次像往常一样预约”。当天中午12点，他刷新应用后终于能预约课程。
他对中心的处理方式感到不满。他表示： “从8月30日到9月1日，我的订课的权益，都是区别于同等级别的其他会员。”
Fitness First今天（8日）回复《8视界新闻网》询问时确认有一名会员反映了相关问题，但对此事作出澄清。
Fitness First表示，所有的会员都可以在会员开始生效当天起在健身中心预约课程，前提是该课程仍未额满。另外，为了确保健身中心内维持安全距离，名额有限，所有时段都是先到先得。
“我们获悉中心的一名团队成员一直与这名会员保持联系，协助解决问题。然而，如果在预约或手机应用程序上仍需要进一步的协助，可以联系客户服务中心（ff@fitnessfirst.com.sg），或健身中心的任何一个工作人员。”
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