滨海湾金沙酒店今天（3日）早上发生电脑系统大当机，入住登记和会员积分兑换等系统陷入瘫痪，有旅客等上七、八个小时才拿到房卡。
《8视界新闻网》记者晚上8点多抵达滨海湾金沙酒店时，现场可见不少旅客在大堂排队办理入住手续。虽然情况比下午平静，但柜台前仍排着长队，部分住客神情疲惫。
据观察，工作人员已重新使用电脑系统处理登记，酒店公关人员和保安在场协助，有住客坐在大厅一旁的椅子暂时休息，酒店也为他们提供水。
有旅客告诉记者，虽然系统恢复了，但入住进度仍比平时慢。
来自日本的一家三口为了庆祝八岁女儿的生日特别订房入住，没想到却在大堂等待了八小时。（图：李溢荟）
日本家庭：女儿生日变煎熬
来自日本的一家三口为了庆祝八岁女儿的生日特别订房入住，没想到却在大堂等待了八小时，从下午2点等到晚上9点多才拿到房卡。
记者到现场时看到，小女孩在大堂的椅子上睡着，看起来非常累。她的父亲无奈地说：“酒店是让人休息的地方，现在却毫无意义，也毁了女儿的生日，我非常生气。”
他说，酒店虽允许他们先使用无边际泳池，但女儿已经累得没有心情玩。
他们一家已经在新加坡玩了三天，原本打算在金沙庆生，结果却是这样。
等待三小时入住 电视和空调却故障
28岁的本地住客林小姐告诉记者，她下午3点抵达酒店，等到傍晚6点才拿到房卡。酒店工作人员向她解释系统出现问题，连餐厅和赌场的电脑也无法使用。
林小姐说：“我和妈妈是想来放松一下，没想到要等那么久。妈妈年纪大、脚又痛，只能在大堂坐着等。”
她也透露，拿到房间后仍有设备无法使用，电视和空调都出现故障。
“我觉得金沙应该给旅客一个交代。”
有旅客航班延误 观光行程被迫取消
58岁的潘女士和朋友们一行12人从马来西亚云顶前来，早上8点就起床准备出发，岂料航班延误两小时，抵达新加坡已是傍晚6点，结果又被困在酒店大厅。
“这么大的酒店，员工还得用手写登记，看了都替他们辛苦。”
潘女士也透露，他们原本计划放好行李后到乌节路观光，如今全部行程被迫取消。
金沙：晚上8点系统全面恢复
滨海湾金沙回复《8视界新闻网》询问时说，酒店在今天上午出现网络问题，影响包括酒店入住及会员积分兑换等服务。
发言人指出，各个系统陆续恢复，但由于入住人数庞大，旅客等候时间比平时更长。
截至晚上8点，所有主要系统已全面恢复。
金沙酒店对造成的不便表示歉意，并感谢宾客的耐心与理解。
