乌节文华酒店继续助客人办退房 “宅度假”客人:改住其他酒店

住客提着行李离开酒店。

图: 吕思娴

继13名在乌节文华酒店履行居家通知的住客被确诊感染2019冠状病毒后,卫生部表示,今天(20日)再有三名在该酒店履行居家通知的人士确诊。该酒店从昨天起暂停接受客人,今天继续协助现有客人退房,并分批把履行居家通知者转到另一个指定隔离设施。据观察,今天中午有不少酒店客人办理了退房手续,受影响的客人表示,已在其他酒店找到客房。

《8视界新闻》记者今早10点走访乌节文华酒店时发现,酒店大厅空荡荡,只有两名住客在柜台办理退房手续。根据记者的观察,一共有约30户家庭提着行李在早上10点到中午12点之间,从酒店外的候车处和文华购物廊大门离开。一名被公司安排到酒店里暂住,以便在本地工作的外籍人士受访时指出,昨天得知需退房后,公司就帮他找到新酒店。

酒店住客提着行李离开。

图: 吕思娴

原本要居住到年底的马来西亚客人钱先生说,“昨天我回到酒店已经晚上11点了,昨天下午得知要离开酒店后,公司就有帮忙安排新的酒店,然后通知我们今天退房。”

自11月30日就入住乌节文华酒店的34岁客人董文涛则说,“昨天我看大部分的住客已经退房了,不过我们东西比较多,也还没找到酒店所以没有退房。现在已经找到(酒店)了。” 已经入住酒店一段时间的董文涛也表示自己有点担心会被感染。他说,今午将会自费去做聚合酶链式PCR检测和血清检测。

《8视界新闻》早前报道,卫生部昨天上午宣布,上个月2日至11日确诊的13起输入性病例都曾于10月22日至11月11日在乌节文华酒店履行居家通知。初步调查暂不能排除病毒是在酒店传播开的可能性,因此将关闭酒店,安排500名酒店员工接受冠病检测,以展开调查。

卫生部今天表示,今天再有三个人的检测结果呈阳性反应

酒店昨天通过房门门缝传递信件 通知每位住客需离开酒店

来新加坡出差的31岁美国人Kelvin受访时指出,酒店昨天有透过房门的门缝,传递信件通知住客需要离开酒店。他表示,反正今天就要回美国,会在晚上七点半退房。“美国确诊的风险比较高,所以在新加坡我完全不担心会被感染。”

48岁的住客Mattila对于酒店通知住客退房的方式感到不满意。“昨天没有任何酒店职员告诉我需要退房,我昨晚只是在门前收到一个张纸,纸上说酒店需要被清空,就这样。我个人对于他们通知住客需要退房的处理方式感到失望,而且他们也没有给予任何额外补偿。”Mattila接下来会入住滨海湾宾乐雅酒店(Parkroyal Collection Marina Bay)。

图: 吕思娴

新人庆幸顺利办婚礼

一对新人昨天在该酒店举办婚礼,他们也在今天退房。新人表示,昨天在婚礼结束后收到酒店需停业的通知,虽然原本在酒店留三天的计划被逼缩短,酒店也没有做出特别补偿,不过他们很庆幸顺利举办了婚礼。

“毕竟那(13起病例)已经是一个月前的事了。酒店的婚礼安排其实很安全,没有陌生人可以进入我们婚礼的区域,而且也只有在一楼乘搭电梯才可以直通我们婚礼的那层楼。”

原订明天入住酒店的受访公众 目前尚未收到酒店通知

原订于明天(21日)入住乌节文华酒店的公众林先生表示,目前尚未收到酒店的任何回复。“我昨天通过电邮联系了乌节文华酒店,想询问他们会有什么安排,不过至今还没有收到答复。可是我有看到酒店在Facebook发帖文,说他们会在14天内完成退款。”

为了不让家人失望,林先生透露已在网上订了其他酒店,体验三天两夜的 “宅度假”(staycation)。

另外,原订于圣诞前夕入住在酒店的公众April则指出,自己昨天在得知酒店将暂停接收住客后,就立马上网取消预定。她表示,家人感到有些失望,但也能理解酒店的处境。

“这不是酒店的错,所以我们不会对赔偿一事有所期待。目前我们的计划就是一家四口留在家里庆圣诞。”

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