陆路交通管理局透露，在地铁东北线和盛港-榜鹅轻轨服务今早（12日）中断后，他们连同新捷运共调派约350名人员为受影响乘客提供协助。此外，陆交局也说，会针对这起事故展开调查。
陆交局今晚在Facebook发文表示，地铁东北线早上发生电源故障后，陆交局工程师随即同业者新捷运展开紧密合作，争取恢复系统的运作。
期间，新捷运在受影响地点启动免费接驳巴士服务，同时也动员了民防部队，协助将乘客从受影响列车疏散至最邻近的车站月台。
陆交局透露，除受影响车站的常规团队外，陆交局和新捷运共调派约350名人员，协助引导乘客改搭其他交通工具。
当局指出，下来将调查今天发生电源故障的原因，以及新捷运的修复措施，同时也强调在今天事故前，东北线的地铁平均无故障行驶公里数（MKBF）为400万公里。
