78岁的潘锦荣两年前因为腿部发炎，而从国立大学医院转介给亚历山大医院高级医院临床医生妮达（Neeta Kesu Belani）看诊。潘锦荣透露，自此之后，他从以前每个月需要复诊一至两次，减少到目前每三个月或六个月一次。
“现在（看诊）次数比较少，比较容易，你会节省时间。因为一个主管医生她会了解你的病情，了解你吃药会不会有副作用。她跟我改很多药，有的吃了你的脚会肿，有的药吃了你会咳嗽，有的吃了你会皮肤痒。我们不大清楚时，她会直接去问她的团队，应该怎样解决。而疼痛也减少了，（不需要抽那么多次血），因为抽血有时候抽不到。”
妮达医生接受《8视界新闻网》访问时表示，起初她为潘锦荣治疗腿部感染时，发现他也有胸口不适，便安排了后续检查。尽管潘锦荣希望尽早出院，她仍通过门诊方式继续追踪病情，并与国大医院的心脏科医生协商，最终确认他有心脏血管堵塞问题。在评估手术风险后，潘锦荣选择接受药物治疗，由她继续通过门诊跟进治疗。
在潘锦荣后来出现胆结石的问题时，虽然他必须回到国大医院动手术，但随后还是回去给妮达复诊。潘锦荣原本需要到国大医院见传染病专科医生，但是由于妮达了解他的病情，能为他提供抗生素治疗，因此取消了不必要的转诊，让治疗更集中和有效。
亚历山大医院高级医院临床医生妮达成为潘锦荣的主管医生后，他从以前每个月需要复诊一至两次，减少到目前每三个月或六个月一次。（图：亚历山大医院）
减少病患来回奔波医院和家属负担
妮达指出，这种新照护模式不仅减少了病人奔波于多个医院和医生之间的负担，也确保由熟悉病情的主管医生（Principal Doctor）持续跟进，提升了病情的稳定性及改善病患的护理体验，让病人在一个地点、由一个医生管理整体健康，更贴近老年人和多重慢性病患者的实际需求。
“当然，专科医生的需求仍然存在。我们确实需要某些病患去看专科医生，但对于那些需要在不同医院复诊的病患来说，这是一种很好的护理模式，因为它简化了他们的护理。他们会知道如何前往同一家医院，无需费心费力地烦恼该乘坐哪趟地铁去哪家医院等等。这也减少了亲人的负担，因为这些亲人往往还有年幼的孩子需要照顾，也还忙于工作。”
卫生部表示，面对我国人口迅速老龄化和多病共存的趋势，医疗团队转型将为多病病患提供更统一和连贯的医疗服务；包括亚历山大医院、樟宜综合医院及兀兰医疗集团在内的几家公立医院已经开始以这一模式来照料住院的多病患者，即由一名医生主导照护流程。
