有乘客在地铁站的电动扶梯上意外掉落一只耳环，由于耳环已经掉到人手无法触及的深处，因此未能取回。但地铁的工作人员仍不放弃，最终在两周后传来好消息，乘客的耳环最终失而复得。
新捷运（SBS Transit）今早（19日）在Facebook上讲述了这起好人好事。帖文指出，上个月在高文地铁站，一名女乘客的一只耳环掉进了电动扶梯的缝隙里。她于是向地铁站的助理站长De Torres Jose Ma Paz求助。
Jose当时立即暂停扶梯运作并仔细检查，但仍无法找到耳环。Jose向这名乘客解释，耳环很可能已经掉入扶梯更深处，而这个区域只有在维修时才能进入。不过，他并没有就此作罢，而是向失主保证会亲自同维修团队跟进，并及时向她更新情况。
在两个星期后的一次例行维护中，工作人员终于找到这只金色的耳环。Jose于是立刻致电这名乘客，开心地告诉她这个好消息。
耳环的失主Bhelinda Hilot上个月底也在Facebook发文讲述这起事件。她说事发时正值早上8点的交通高峰期，原本没有指望这只耳环还能找回来，没想到地铁的员工真的打电话通知她耳环被寻获的消息。
“真正让我印象深刻的不只是找回失物这件事，而是整个过程。我报失、他们记录、维修团队跟进，最后真的有人确保物品归还到我手中。这种从头到尾负责到底的执行力，非常难得！”
Bhelinda也说，这里的高效、诚信，以及默默把事情做好的坚持，让她再次感受到为什么新加坡会与众不同。
帮忙找到耳环的地铁助理站长Jose则说，“我一直尽力为每位乘客提供最好的服务，并乐于帮助每一个人。”
新捷运表示，员工用行动证明了卓越的服务体现在细节之中，也说明了再微小的善举都意义非凡。
