超过百名本地网民在物流公司J&T Express新加坡的Facebook留言，投诉送货延误多时，对服务感到不满，事件在社交媒体引起关注。
在J&T Express新加坡（J&T Express Singapore）的Facebook页面顶置帖文下，至今累积至少400名网民的留言，投诉内容可说“形形色色”。
当中有网民投诉“包裹不见踪影”，也有人指花了两个星期向公司询问包裹下落，但仍得不到答案。
物流公司回应部分投诉
另外，也有一些网民对公司的送货服务不满，指收到简讯通知包裹已发出，但一个星期后仍未收到包裹。也有人写道：“你们公司的热线总是无法接通！”
也有自称为网店卖家的网民说：“我已经安排（你们）来拿包裹送给买家，但送货员没有出现。”
J&T Express新加坡尝试回复一些网民的投诉。“得知此事我们感到很抱歉，并希望为您提供进一步的帮助。请在上午 9点30 至傍晚 5点30 期间将您的追踪号码私信给我们。”
也有网民称没问题
不过，在同个留言版，也有少数网民表示对服务感到满意。一名网民就写道：“好多负面反馈。我刚收到我的包裹，我在他们这里的体验还不错！送货的女士也很亲切、有效率！”
