交通代部长萧振祥说，他已经指示陆路交通管理局在地铁中断调查过程中，向公众透露更多信息，说明应对措施，通过及时沟通让人们更好的理解这些挑战，知道当局正全力以赴加强地铁网络的安全与可靠性。
萧振祥在社交网站帖文说，过去几个月，本地地铁网络接连发生服务中断的情况，给不少乘客带来不便，他理解公众的挫折感，尤其是在前几年列车可靠度维持在高水平的背景之下。
部长说，列车系统十分复杂，即便设有冗余机制，仍可能出现问题。一旦发生服务中断事故，当局的首要任务是确保乘客能安全继续行程，无论是通过巴士还是替代地铁路线，都能尽快抵达目的地。之后再调查事故并找出根本原因。
萧振祥说，他已指示陆交局同地铁业者合作，加快资产升级，联合开展铁路关键零部件的技术审计，并改进服务恢复流程。
他表示，如今的地铁线路能为乘客提供更多替代路线，使网络更具韧性。当局将持续强化系统，从每一次事故中汲取经验，并以团队精神努力工作，为乘客提供更优质的服务。
