大约70家中小企业通过资讯通信媒体发展局的首席科技官数码咨询服务，推进数码化进程。资讯通信媒体发展局表示，将强化有关服务，包括加入数据分析和人工智能，以更好地满足中小企业的需求。
这家浴室和厨房用具公司的主要营收来自线上销售。疫情暴发后，网络生意的占比从原本的六成增加到八成，因此数码化至关重要。公司利用数码咨询服务的一站式平台，找出数码化所需的资源和出现的缺口，然后采纳适合的数码方案提升效率。
浴室和厨房用具公司常务董事雷拉贾戈帕尔说：“在比如说双11或者双12的时候，一天可能就有500到800张的这个订单，所以我们如果要处理这些订单的话，以前我们都需要可能两三天的时间来处理，不过现在我们可能只是需要30分钟的时间来处理这些订单。”
在数码咨询服务计划下，符合条件的中小企业可免费向一组数码顾问，寻求一次性的专业咨询服务，之后则视商业协议收费。将近四分之三的中小企业在使用平台后，进一步寻求专业咨询和援助。
数码咨询服务数码化顾问及石林集团资讯科技部执行董事陈顺珠说：“常见的问题是第一可能不知道如何开始，也不知道要怎么去准备自己的员工，或者是安排时间，来配合这个数据化的一个过程。”
通讯及新闻部兼国家发展部政务部长陈杰豪表示：“我们打算强化首席科技官数码咨询服务，建立在中小企业数码化计划的基础上，让所有中小企业受惠。接下来将涵盖重要的数码能力，例如数据分析以及人工智能的先进系统。”
资讯通信媒体发展局表示，有兴趣的中小企业可上网了解详情。
