归国国人:我杀了17只蟑螂! 五星级隔离酒店再传有“小强”

受访女士透露,酒店帮她换了新房间,但还是发现有蟑螂。

图: 受访者提供

又有属于五星级酒店的隔离设施传出有“小强”! 一名近日归国的女士接受《8视界新闻》访问时就说:“我换了两次房间,总共杀了17只蟑螂!”
 
网民Jisoo Lee日前在Facebook申述在国敦河畔大酒店履行居家通知,不料换房五次仍摆脱不了“小强”,贴文随即在网上传开。

之后,一名不愿具名的女士星期天(29日)接收《8视界新闻》访问时说,自己也有类似的遭遇。
 
换了两次房间 共“杀17只蟑螂”
 
受访的这名女士是一名新加坡人,她常年定居在国外,近日归国探亲。她说,抵达新加坡后,在星期五(27日)就被送往史丹福瑞士酒店(Swissotel The Stamford)接受隔离,并且需要隔离14天。
 
让她万万没想到的是,隔离的酒店房间竟然“脏兮兮”。她说:“整个房间都铺着地毯,但是地毯边缘已经损坏,地板上还能看到一些污垢、饼干屑之类的。然后我打开冰箱,发现里面有两只蟑螂的尸体。”
 
除了“尸体”,她也看到活蟑螂在衣柜边缘、洗手台乱窜,“还有蟑螂‘逃’出房门外”。当时已经是半夜2点,她尝试给酒店柜台打电话但无法接通,“太晚了,只好自己先‘杀’蟑螂,当晚就杀了五只!”
 

 

“感到失望 甚至有些难堪”

经过几番尝试,她终于打通电话,也在隔天换了房间。
 
她说:“老实说,安排我换房间的值班经理人很好,他告诉我他检查过新房间,确保新的房间是干净的。”
 
不料,到了晚上,蟑螂又开始出现,“这次我杀了12只蟑螂!”
 
受访女士说:“身为新加坡人,老实说我感到有些失望,也有些难堪。这种情况根本不应该发生。”
 
她接着说:“公平地说,在机场的工作人员都非常专业。但没想到在隔离酒店竟然会看到这么多蟑螂。” 目前她还住在该酒店,却也同时尝试向有关当局申请换酒店。
 
“感觉到工作人员正努力解决问题”
 
她说,酒店似乎人手不够,一开始送餐非常慢,比如晚餐要9点才送到。不过,她却能感受到经理和团队正尽力解决问题。
 
她说:“在我换房后,他们尽力在自己‘权限’范围内帮助我。今天,我向他们要卫生拖把和湿巾以清理有蟑螂的地板,他们也马上送过来。”
 
受访女士表示,该经理在换班时,也提醒同事要准时送餐,“今天的早餐和午餐都非常准时。”
 
“另外,我刚刚也接到他们的电话,说今晚会帮我换更好、更干净的房间。我特别要求他们将房间里的迷你吧台清理干净。他们会这么做。”
 
“虽然之前出错了,但现在看起来,他们正很有诚意地在修正。”

受访女士表示,第一间房地板有异物,“看起来并未吸尘”。

图: 受访者提供

酒店:请专员解决问题
 
史丹福瑞士酒店回复《8视界新闻》询问时说,已经和该住客接洽,并已聘请得到认证的专员解决此问题。
 
酒店表示,在接到投诉后,除了为顾客换房间,也立刻要求专业人员找出并解决问题。对于该住客欲换酒店的要求,史丹福瑞士酒店不置可否,仅表示:“我们需要准守新加坡旅游局的指示和决定。”

旅游局:与酒店密切合作以解决问题

新加坡旅游局居家通知运营部门总监杨璧姬今天回复《8视界新闻》时说,当局了解在国敦河畔大酒店和史丹福瑞士酒店有人发现害虫的情况,目前正密切与这两家酒店合作,以解决问题。
 
“指定居家通知设施一定要坚守正确的保安安排,要有严格的传染病控制措施,以及严格的清洁和消毒机制。”
 
杨璧姬也说,旅游局会继续在指定设施进行定期检查,并与酒店合作,维护各指定设施坚守所需的卫生和服务水平,进而确保住客和员工有个安全的环境,“我们将与各酒店合作,以着手处理收到的任何反馈。

受访女士自己动手“灭虫”。

图: 受访者提供

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