淡滨尼Grab服务中心启用 一站式注册培训和答疑解惑

位于淡滨尼工业弯的Grab一站式服务中心(Grab@Tampines)近期投入运作,协助私召车司机和送餐员更快更好地注册租车、接受培训和解决疑问。

Grab 新加坡输送部主管严欣玮接受《8视界新闻网》采访时透露,新中心总投资超过300万元,比此前在新民的旧服务中心大了约三倍,扩大了培训场地、失物招领处、服务柜台等场地。

虚拟服务站。(图:刘伟聪)

新注册司机和送餐员当天就能开工

严欣玮说:“对于许多伙伴来说,时间就是金钱,因此我们在设计服务中心流程时,想尽办法把登记流程简约化,好让我们的新手司机和送餐员能够在同一天开始服务。只要能够提供所有需要的文件,新入行的司机伙伴们可以在两到三个小时内完成注册、租车和取车,送餐员也可以在差不多同样的时间里完成注册、预订培训和领取配备。”

至于已经开工的私召车和送餐员,如果遇到问题,除了人工柜台,还可以在四个新设立的虚拟服务站,通过远程通过视讯方式向Grab工作人员求助。

54岁的送餐员林女士受访时表示,旧中心的各个办事处比较分散,而淡滨尼的新中心将柜台集中在一起,缩短需逗留时间。 “如果要办什么事,之前我会迷路。现在我不需要来回奔波,可以在半个小时内解决。”

《8视界新闻网》记者也亲自体验了送餐员的注册过程,从登记个人资料、试穿工作服,到挑选和领取整套送餐配备,大约耗时两到三个小时。

失物招领处。(图:刘伟聪)

各方面技能培训

严欣玮也透露,新中心平均每个月为500名私召车司机和送餐员提供技能课程和再培训,包括食品卫生、道路安全、车辆保养、心理健康、金融知识等。

“培训空间也很灵活,并有相关设备以配合不同的培训需求。例如,让Grab Assist的司机学习如何协助需要以轮椅代步的乘客。我们希望这样能够鼓励更多的伙伴报名参与更多课程。我们也希望在不久的将来,能在这里举行更大型的活动,和我们的伙伴们面对面的交流。”

林女士说:“我对食品卫生相关的课程最感兴趣,因为可以了解食物准备和送餐过程。假如有一天我不再担任送餐员,我还可以去餐厅工作。”

住在白沙的她也很喜欢新开辟的茶水间。“有空的时候我可以过来这边喝杯茶、休息一下,然后拿一些我需要的装备。”

此外,新中心也设置了一个专门存放丢失物品的储藏室,按照司机拾获的日期分装入不同箱子并贴上标签。

严欣玮表示:“储藏室备有安全系统,我们也会登记任何报失物品。一般丢失的个人物品例如手机、钱包,一个月后如果没有人来领取,我们会交给警方处理。乘客可以联系我们安排预约,来领取他们的遗失物品。我们每个月平均会处理超过200件遗失物品。”

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