私召车业者Grab应用程序一度出现异常，车费飙涨数十倍至数千元。对此，发言人说，此次故障是因费用设置错误所致，并且已在昨晚9点前为所有受影响用户提供全额退款。
《8视界新闻网》早前报道，Grab应用程序昨天（20日）中午显示的车费一度出现异常，从位于纬壹的新传媒总部大楼前往九公里外的美世界，标准四人座私家车或德士的价格竟然高达1011.80元。同样从新传媒总部大楼前往新加坡体育城，标准四人座私家车或德士的报价则飙涨到1516.80元。
对此，Grab发言人回复《8视界新闻网》询问时表示，此次故障是因费用设置错误所致，平台已在事发后20分钟内完成修复。
发言人说，尽管平台的防护机制自动阻止了大部分带有错误费用的订单通过，但仍有部分用户受到了影响。公司已在已在昨天晚上9点前，为所有受影响用户提供全额退款。
“我们深知（此次故障）给用户带来了不愉快的体验，对此我们深表歉意…… 我们正在吸取教训，确保此类问题不再发生。”
