智力障碍者在酒店礼宾部工作 努力记住常客名字

汤凯彬是新加坡中庭假日酒店礼宾部人员。图:新加坡中庭假日酒店

在新加坡中庭假日酒店(Holiday Inn Singapore Atrium)礼宾部工作的汤凯彬虽然患有智力障碍,但他却能做到一般礼宾部工作人员未必都会做到的——记住常客的名字。

29岁的汤凯彬十年前就读特殊教育学校时,在校方与新加坡中庭假日酒店的合作计划下有机会到这里学习,随后成为全职员工。

汤凯彬原本在客房服务部门工作,负责保持酒店的环境卫生。虽然这份工作对他而言比较简单,但是他更喜欢在礼宾部的工作。

汤凯彬在接受《8视界新闻网》访问时说,他在礼宾部工作时有机会与宾客互动交流,而这是他最喜欢的部分。

他在值班的过程中都会特地记下经常到酒店用餐和住宿的客人的名字。这些宾客在大厅看到他时,经常都会与他交流,他久而久之就记住他们的名字,而当他们发现他记住他们的名字时,他们也会很开心。

汤凯彬积极投入于工作并享受与宾客的交流。图:新加坡中庭假日酒店

在工作上,汤凯彬也会遇到一些挑战,例如宾客使用较深奥的英语与他交流时,他可能无法准确理解并回应。这时,他就会寻求同事的协助。

他说:“宾客有需要帮助的地方我都会尽力帮忙或寻求同事帮助。”

汤凯彬积极投入不同的工作岗位,学习新技能,今天(27日)在新加坡协助残障者自立局举办的包容残障就业标志奖颁奖典礼(Enabling Mark Awards)上获颁模范雇员奖。

疫情期间调派到超市工作

受到2019冠状病毒疫情影响,汤凯彬有一段时间将调派到位于山景(Hillview)的冷藏公司(Cold Storage)超市工作,主要负责摆放货物以及贴上相应的价格标签。

他说:“在这里工作让我学习到了很多新的东西。虽然花了一定的时间,但是我更了解超市的运作。现在即使没有在这里工作,我还能够记得。”

汤凯彬表示,他很享受现在在酒店的工作,并很乐意学习新的技能。目前,他在礼宾部的工作范围已经进一步扩大至在柜台帮忙宾客登记入住,以及指引宾客到不同的地点如餐厅和活动场所。

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