陆路交通管理局针对地铁东西线服务中断事故展开调查。调查工作预计几个月内完成。
陆交局发表文告说，调查工作将涵盖三方面。包括：找出地铁轴箱（axle box）故障的根本原因；调查侦测故障和处理事故的程序，确认是否采取妥当行动；以及检讨业者在恢复服务和减少服务中断造成的不便的反应，是否及时和全面。
当局将委任一个由海内外专家组成的六人咨询团负责调查工作。当局也会在收集事实、询问工作人员和审查相关记录和证据，并同专家咨询团商议后，向公众公布有关的调查结果。
此外，交通部旗下的交通安全调查局也将对东西地铁线中断事件，进行独立的安全调查。
