世界梦号停运 旅游局促考虑乘客利益

世界梦号停运 旅游局促考虑乘客利益

星梦邮轮的世界梦号明天起停运,业内人士估计至少3万名乘客受影响,其中一些乘客到公司的销售处查询,结果扑了个空。旅游局强烈敦促星梦邮轮优先考虑所有受影响乘客的利益,而那些已购买旅游保险的乘客可向保险公司索赔。至于没有买旅游保险的,可向消费者协会寻求援助。

退休人士洪先生上午来到星梦邮轮位于丹戎巴葛林德金路的销售处,不料大门深锁。洪先生原定这个月27日乘坐世界梦号四天三夜为妻子庆生,但如今一切成为泡影。

他说:“ 很不幸,我们很想很想上船,没有机会,我要跟他拿单我才可以索赔,忘记了数额,他们也不希望这样。”

另一个受影响的是奥利维亚一家,他们一家五口估计损失大约4000元。

奥利维亚说:“我联络不上任何一名游轮职员,所有热线都没人接听,我不知该如何是好。”

南和旅行社约有200名顾客受影响,原定航程是在3月到10月出发。

南和旅行社总经理黄馷沁表示:“200人当中,3月份的航线是占了50%,因为有学校假期,我们没有其他的配套可以帮他们转,因为所有的金额都卡在游轮。”

另一家旅行社则有将近300名顾客受波及,旅行社也正联系和协助顾客办理退款手续。

星梦邮轮母公司云顶香港因未能偿还到期债务,在今年1月18日申请清盘,并委任联合临时清盘人协务助重组公司业,从1月21日起停卖新船票直到另行通知。

根据云顶香港发出的声明,公司寻求可行的补救计划,持续努力寻求和引入外部资金,不过在冠病疫情的恶劣环境下,缺少可持续的经营收入,加上巨大的债权人压力,使集团的流动性进一步恶化。

公司已无法再投入资源经营,世界梦号将在3月2日完成航程后停止运营。

受访律师指出根据公司法,受影响乘客要获得部分或全额退款的机会少过10%,即使清盘人有剩余资产付给包括乘客的无抵押债权人,至少等上三年的时间才能处理好。

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