在电商冲击与营运成本高涨下，本地百货业持续洗牌。专家指出，高岛屋（Takashimaya）与诗家董（Tangs）之所以能维持盈利，关键在于黄金地段、物业控制权与明确定位。
新传媒英文新闻网CNA报道，伊势丹（Isetan）前天（8日）宣布关闭位于实龙岗NEX购物中心店面，上个月也结束淡滨尼广场（Tampines Mall）分店营业，目前仅剩乌节路两家门店。今年4月，BHG亦关闭碧山第八站商场（Junction 8）分店，只剩白沙浮商业城（Bugis Junction）一家。
过去30年来，大丸（Daimaru）、然利直（John Little）、罗敏申（Robinsons）等百货也先后退出市场。
据新加坡统计局数据资料，2024年本地零售额增长1.4%，但百货类销售跌4.5%。
本地五大百货公司财报显示，高岛屋去年净利4318万元，诗家董净利125万元，其余业者则蒙受亏损。
伊势丹亏损605万元、BHG亏逾600万元；美罗（Metro）则因中国房地产业务受挫而转亏2亿2470万元，连带其零售业务也由盈转亏。
位于乌节路的董厦。（图：TANGS）
专家：地段与物业结构是关键
新加坡国立大学商学院房地产教授Lee Kwan Ok形容，“高岛屋与诗家董更像是拥有自家品牌的大地主”。
她表示，高岛屋是义安城主要租户，店面横跨六层、约3万5000平方米，是整座商场的主轴；诗家董则拥有乌节路地标董厦（Tang Plaza），并在怡丰城（VivoCity）设店。
专家指出，位处黄金地段可带来稳定的人流，这两家百货公司的主要客群包括高消费能力的本地顾客与游客，使得销售表现相对稳健。开在邻里区的百货公司如伊势丹NEX与美罗长堤坊，面对更多价格敏感型的顾客，需与超市、折扣店及电商展开更激烈的竞争。
电商时代：百货须策展 不只卖货
新加坡管理大学市场教育学副教授Seshan Ramaswami表示，传统商品集合式百货已难吸引顾客，关键在于策展体验。
高岛屋以美妆、家居与特色活动带动客流，并定期举办主题展吸引人潮。诗家董则强化生活与餐饮品类、所汇集的品牌逾50个；怡丰城分店则以亲子与生活风格吸引年轻家庭。
在高岛屋逛美食展的退休人士Laura Chan受访时说，她喜欢百货公司举办的美食展与主题活动，”这些体验是网购做不到的”。
位于义安城的高岛屋。（图：CNA）
奥奇的利基生存
另一家百货公司奥奇（OG）虽未公开财报，但近年退出乌节路，只保留牛车水与雅柏商业中心（Albert Complex）两家成本相对低的门店，被专家视为“利基生存者”（niche survivor），以价格敏感型顾客为主。
莱坊（Knight Frank）零售物业部主管徐伟杰指出，奥奇转向低成本据点以维持稳定营收，无需承担现代百货公司需投入的高额资本，“虽然务实，却难在规模、增长或体验式零售上成为领军者”。
85岁的顾客Lucy Ho上个月到奥奇牛车水，为孙女婚礼购买旗袍，售价约80元，价格远低于高岛屋逾300元的选择。
她认为，百货公司积分与促销不够吸引，“我购物不多，积分也不多，不如直接给折扣实在”。
奥奇雅柏商业中心。（图：CNA）
