星展集团线上银行服务恢复又故障 所有实体分行延长运作两小时

星展银行的其中一家分行。(照片:FP/Roslan Rahman)

图: External

星展集团的线上银行服务今天凌晨恢复不到几个小时后,又出现故障。为此,星展银行和储蓄银行所有实体分行今天延长运作两个小时。

星展集团今天下午4点多在社交网站Facebook上载星展银行新加坡总监兼董事总经理许志坤录制的一段视频。许志坤表示,客服经理和电话中心的客服人员也随时待命,协助客户办理紧急的银行事宜。

星展银行在昨天(23日)发现他们的访问控制服务出现问题,导致许多人无法登录银行网站和手机应用程序。许志坤说,集团工作人员正竭尽全力,同第三方工程师一起解决问题。

许志坤说,他向顾客保证,他们的存款和钱财是安全的,顾客仍可以通过实体分行或电话服务,继续使用银行服务。

星展银行的最新Facebook帖文指,线上服务原本在今天凌晨已恢复,但故障早上又重现,集团为此向顾客致歉。

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