星展集团的线上银行服务今天凌晨恢复不到几个小时后，又出现故障，直到目前仍未恢复正常。受访民众纷纷申诉无法查阅账单，情况令人烦躁，间接影响了生活作息。
今早不断试图通过星展银行手机应用程序转账钱给朋友的黄女士，但由于服务中断多个小时而感到烦躁。她接受《8视界新闻网》访问时表示，线上银行服务就算发生故障，也很少会持续那么长时间。她说，“虽然要转账的数目不大，但系统坏了，对方迟迟未收到钱，人家会以为我没有信用。”
除了转账功能外，用户也能通过星展银行户口及时转账到老虎证券（Tiger Brokers），但由于线上银行昨天开始就发生故障，导致用户使用。28岁分析师孙先生说，昨晚无法进入星展银行手机应用程序查账，导致他无法照常转账，进行交易。
27岁自雇人士李冠谊透露自己看了牙医后，使用Samsung pay来付款。之后她想知道是否有扣对款项，但迟迟无法登入应用程序，最终放弃。
同样无法查看账目的黄钰云平时有记录开销的习惯。她说，由于曾经被盗用过款项，因此每两到三天她会进入账户查账。从昨天起她就无法进入应用程序查账，让她感到有些烦躁和担心。此外，她指出自己的信用卡账单明天到期，如果问题持续，不知道该怎么处理。“我怕如果逾期不付款就会被罚款。”
但对于24岁运营助理符心茹来说，服务故障对她的影响不大。她说：“我昨天要查看我的索赔有没有进来，但这是小事不急所以还好。”
记者到星展银行集团的社交网站Facebook专页查看时发现，不少用户在贴文下留言表示不满，纷纷投诉无法登入线上服务。
有网民留言表示，“还是无法正常运作！ 两天了没有人能解决吗？ 无法支付账单，无法检查交易历史，无法登录证券业务星展唯高达（DBS Vickers）。”
星展银行和储蓄银行的线上服务昨天（24日）早上10点多起开始出现故障，今天凌晨恢复不到几个小时后，又出现故障。为此，星展银行和储蓄银行所有实体分行今天延长运作两个小时。
星展集团今天下午4点多在社交网站Facebook上载星展银行新加坡总监兼董事总经理许志坤录制的一段视频。许志坤表示，客服经理和电话中心的客服人员也随时待命，协助客户办理紧急的银行事宜。
许志坤说，他向顾客保证，他们的存款和钱财是安全的，顾客仍可以通过实体分行或电话服务，继续使用银行服务。
