居家康复计划热线推出四大语言服务 

Manimala女士(左上)是居家康复伙伴,她在病例管理联络中心工作已有超过一个月,主要接听病人的电话,以英语和淡米尔语和他们沟通。图:Facebook/Ong Ye Kung

居家康复的冠病患者接下来与有关当局通电话时,除了英语,还能选择其他语言。

卫生部长王乙康在Facebook写道:“Manimala女士是居家康复伙伴,她在病例管理联络中心工作已有超过一个月,主要接听病人的电话,以英语和淡米尔语和他们沟通。”

王乙康表示,接听热线电话的职员现在可以四大语言通话,包括英语、华语、马来语和淡米尔语。

另外,发给居家康复者的简讯,以及健康风险警告简讯,也将会以四种语言发出。

王乙康说,自10月初起,当局就开始提升这方面的能力,提供各语言选项,确保沟通更方便易懂。

另外,当局也增加了接线员人数,以确保及时接听电话,尽快为病患解决问题。

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