随着2019冠状病毒本土传播病例近来有所增加，有更多的人需要接受隔离。然而，将这些人送往隔离设施却出现延误，部分受影响公众也指当局在提供消息时前后不一致，造成混乱。
对此，卫生部今早（3日）通过Facebook发文，向受影响的个人及其家属致歉。
隔离者家属是否需自我隔离？
其中一名受影响的公众，是在7月26日接到卫生部来电，告知她与确诊病例有过接触而须被隔离的Nur Faeza Agus。
Nur Faeza Agus接受新传媒英语新闻频道CNA访问时说，她查看了合力追踪应用程序，但系统并没有显示她可能接触过确诊者。同一天跟她一起使用“集体登入”（group check-in）功能的未婚夫也没有收到通知。
Nur Faeza Agus随后询问卫生部，但后者却说“可能是个错误”。
隔天早上，Nur Faeza Agus接到策安保安机构人员的来电。当时这名人员对她说，在第一轮拭子测试结果呈阴性之前，她的父母不能离开住家。
可是，同天下午另一名策安保安机构人员致电Nur Faeza Agus时，却说其父母可以自由出入。
Nur Faeza Agus当天晚上接受检测之后，于7月28日再次接到卫生部来电，询问她在哪里。她表示，通话中的人员听起来已经被搞乱了。
7月31日，卫生部通知她于8月2日进行第二次检测，她才被带到一家酒店完成隔离。
等不到当局电话和文件 家长难做安排
一些公众也到Facebook分享自己的遭遇。一名用户就写道，7月25接到通知说孩子需被隔离。她询问卫生部人员全家能否在家隔离，对方却说将由策安保安机构决定。不过，这名母亲等了数日都没等到策安保安机构的消息。
她也申诉，直到7月30日都没有收到卫生部或策安保安机构的官方文件。
另一名公众也面对儿子是确诊者同伴，而须被隔离的情况。这名父亲表示，由于家里还有其他成员，不方便让儿子在家接受隔离。他因此通知卫生部，也一连几天拨打热线电话询问被转移至政府隔离设施的事，但每次都被告知“今天或明天”会发生。
这名父亲表示，若当局能给个明确指示，将能方便他们做准备。
卫生部：清除大部分积压
卫生部在Facebook贴文中表示，当局收到许多关于隔离行动及相关协调和沟通失误的反馈，当局正尽力增加资源。
当局表示，随着KTV和裕廊渔港等感染群爆发、病例激增，接送隔离者的速度受影响。工作人员已努力处理增加的工作量。
当局说，已于上周末设法清理大部分积压（backlog），预料情况可稳定下来。
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