调查:乘客对德士和私召车服务满意度维持在高水平

调查:乘客对德士和私召车服务满意度维持在高水平

公共交通理事会的调查显示,本地公众对德士和私召车服务的满意度连续三年维持在高水平。

根据公交理事会去年8月到9月初对超过3000名德士和私召车乘客进行的调查,乘客对这两种“点对点”的交通服务的满意度为8.4,同前年持平,满分为十分。

其中,乘客对德士服务的满意度维持在8.5的高水平。在各项服务指标中,乘客对德士服务的满意度都稍微高于对私召车服务的满意度。

乘客对私召车服务的整体满意度则达到8.3,跟前年的调查结果持平。私召车服务在六个服务指标的得分都高于8分,但在“等候时间”和“客户服务”方面的得分较低,平均满意度分别为7.6和7.8。

交通部高级政务部长许连碹博士在facebook贴文说,即便司机需要在疫情下采取额外的防疫措施,依然提供令乘客满意的服务。她鼓励所有司机继续维持高服务水平。

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