为了更有效地处理邻里噪音纠纷，国家发展部将推出社区关系处试点计划，执行员将被赋予执法权力，以介入因噪音和囤积杂物引起的严重邻里纠纷事件，包括在投诉单位安装噪音感应器，以收集客观证据，并对涉及噪音的住户采取适当行动；囤积杂物方面，社区关系处将能向邻里纠纷审裁庭申请庭令，要求住户清除囤积物。
根据国家发展部提供的数据显示，建屋局今年上半年平均每月接获2160起相关的邻里反馈。一般上，其中90％的邻里噪音纠纷可以通过调解解决，10%无法通过社区自助解决。
国家发展部今天表示，将设立社区关系处，赋予团队的官员监管权力，以介入处理严重的噪音和囤积物件的相关邻里纠纷事件。
为期一年的试点计划将首先在一至两个组屋区进行，首个试点区域为淡滨尼。
有关机构将在试点计划结束后，审查团队的职责范围和所需资源，以评估是否以及如何在全岛范围内持续推广该计划。
社区关系处只会在邻里间，尝试自行解决纠纷失败后，才会介入。
社区关系处的执行员具备执法经验和基本调解技能，他们有权向相关居民录取口供。
他们也能在获得屋主、住户或市镇会的同意，或社区关系处总干事批准的情况下，进入单位收集证据。
如果个案适合调解，他们可以发出调解指令，要求相关邻居出席调解。
他们也有权发出调解指示、警告或禁止令，要求噪音滋扰者停止噪音骚扰。
他们也可以在发出足够警告，并获得社区关系高官授权后，要求移除引起骚扰的物品。
噪音感应器。（图：曾琬瑜）
安装噪音感应器
若在录了口供和初步尝试调解后，纠纷仍无法解决，社区关系处获授权在投诉者的单位安装噪音感应器，作为辅助工具来收集证据。
当局已在空置的组屋试用过噪音感应器，效果十分见效。
投诉者录制的声音记录，通常无法有效确定噪音的音量或噪音来源，而这个噪音感应器就能收集噪音的方向和强度，可以作为确认噪音的工具。
根据公众咨询和利益相关者的反馈，当局制定了了操作框架，以保障居民的隐私，包括噪音感应器的数据将实时传送至新加坡本地的服务器，且仅用于处理目的，并设有严格的访问控制； 噪音的原始录音，例如说话内容或噪音，不会被存储。社区关系处执行员将无法收听任何噪音的原始录音。
同时，安装噪音感应器必须得到受影响单位屋主或居住者的同意，或者如果要在公共区域如走廊安装，则需获得管理者的同意。如果投诉者不同意，社区关系处就不会安装噪音感应器。
此外，投诉者可以选择是否要安装噪音感应器，因为有时噪音来源可能与投诉者最初认为的不同。
严重囤积物件行为
至于多次干扰邻里的严重囤积物件行为，社区关系处在确认囤积者的行为对邻居造成了不合理的干扰，而囤积者也没有遵守邻里纠纷审裁庭最初发布的庭令后，社区关系处将能向邻里纠纷审裁庭（CDRT）申请庭令，要求住户清除囤积物。不过，这将会是解决邻里纠纷的最后手段。
