消费者协会今年首九个月已接到2480多起有关网购的投诉，接近去年全年的2500多起。为维护消费者权益，消协保证标志今天（13日）起扩大到电子商务领域，消费者日后能根据标志选择可靠透明的电子零售商和服务供应业者。
网购日益普及，投诉事件也随之增多。常见的投诉包括送货问题，货品有缺陷和货不对办等。为提供消费者更安全的网购环境，消协和南洋理工学院属下的新加坡零售管理学院联合开发电商认证计划。
业者在价格透明度、广告、营销，售后服务和解决纠纷等方面都得达标，通过评估后才能获得消协保证标志。
获认证的电商须在公司网站上展示正式名称，公司注册号码和地址等业务资料，以方便处理任何纠纷。
消协将同网购平台Lazada合作，鼓励平台上的卖家申请认证。消协说有至少50家电子零售商表示有意申请认证。
