消协上半年接获投诉个案同比少近两成

脸部护理服务。

图: iStock

数据显示,新加坡消费者协会今年上半年接获的消费者投诉个案跟去年同期相比,少了将近两成。

消协发表新闻稿说,今年上半年共接获7260起投诉,比去年同期少了1753起。

按行业领域来看,今年上半年接获投诉个案最多的是美容和装修业者。其中,涉及美容业的投诉个案达627起,年比激增22%。消费者主要是因为不满业者提供的服务,以及业者采取不公平销售手法,而向消协投诉。

另外,消协同期也接获621起针对装修业者的投诉,年比激增将近一倍。消协认为,这很有可能是因为我国实施边境管控防疫措施,影响了业者在人力和原材料方面不足,导致客户对装修服务素质不满意,或是对业者无法如期完工或工程速度缓慢,而感到不满。

另一方面,消协发现,消费者对旅游、航空、医药及医疗用品,以及电子商务领域的投诉个案有所减少。

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