消费者协会在上个月25日至本月21日之间,接获64起针对Royal Cuisine Group和旗下品牌未送达顾客餐食的投诉,未送达的餐食总值近2万元。
《8视界新闻网》早前报道,在本地拥有超过15个品牌的餐饮公司Royal Cuisine Group被指拖欠员工和供应商长达三个多月的工钱,顾客的餐食订单也没有按期送达,当中包括1000多元的坐月套餐。
消协会长杨益财回复《8视界新闻网》询问时证实,消协在11月25日至本月21日之间,共接获64起针对Royal Cuisine Group的投诉,其中13起是针对公司旗下的品牌Happy MamaPapa Catering、14起则是起针对公司旗下其他品牌Healthy Meals Catering、Angel Confinement Meals 、Tingkat Singapore和Vegetarian Buffet。
这些投诉指Royal Cuisine Group和旗下品牌没有按期送达已预先付款的多层盒饭(tingkat)、坐月餐和膳食。受影响的消费者称,商家以中央厨房停电作为未能如期将食物送达的理由。
消费者也指Royal Cuisine Group无法提供恢复运营或送餐的具体日期。公司也没有对顾客的退款要求做出回应。未送达的餐食总值近2万元。
消协表示,已经联系Royal Cuisine Group追讨消费者被拖欠的款项,但一直没有得到公司的回应。
由于Royal Cuisine Group和旗下品牌已停业,消协建议消费者通过小额索偿庭(Small Claims Tribunal)索赔。使用信用卡付费的消费者也可以在交易后的120天内,向银行提出拒付请求,以取回未送达餐食的款项。