本地按摩连锁店万阳（Wan Yang Health Product and Foot Reflexology）突然宣布结业，消费者协会受询时表示，截至昨天（23日）已接获15宗投诉，顾客预付但尚未使用的配套费用损失累计达2万9000元。
消费者协会在回应《8视界新闻网》询问时说，目前正和万阳联系，询问他们打算如何退还顾客尚未使用的配套费用。
发言人表示，受影响的顾客可拨打热线6277 5100或上网 www.case.org.sg向消费者协会投诉。
美容与保健预付款损失年比飙升464%
消费者协会也表示，涉及美容与保健业者突然结业而造成顾客预付款损失的案例，有明显增加的趋势。发言人透露，今年上半年，顾客在美容与保健行业损失的预付款高达10万8000元，相比去年同时期的1万9000元，飙升了464%。
为预防这类预付款项的损失，消协已建议政府推行允许顾客预付购买美容与保健配套后，可以享有五天“冷静期”的强制措施。
消协将继续与政府及业者就预付款相关措施进行沟通，以保护消费者，包括鼓励企业将预付款存入托管账户，以免业者突然结业时不公平占用消费者的预付款。
消协也鼓励消费者选择获得消协保证标志（CaseTrust）认证的美容保健业者，这些机构为消费者的预付配套提供保障。通过认证的业者也提供五天冷静期，让消费者能安心享受无压力的护理。
