本地一名母亲在网上申诉，保险公司推销员在商场内派气球，发现她不是潜在顾客后，竟然向她的两岁女儿讨回之前送出的气球，让她咋舌。友邦保险（AIA）致歉，并表示已经辅导涉事经纪。
这名母亲前天（13日）在Facebook写道，她上个星期五（10日）带女儿到淡滨尼世纪广场逛街，一名女子走向她的女儿，把一个企鹅形状的气球送给她。
“那名女子接着问我，可否回答几个问题。”这名女子是友邦保险（AIA）的保险经纪。
“她问了我几个问题，显然我不是他们的潜在客户。”
这名母亲指，女子接着告诉她“对不起，我需要拿回气球”，然后就从她女儿手上拿走了气球。
她表示，正当她大感震惊时，另一名经纪拿着一个大象形状的气球出现，然后问她的女儿要不要气球。
“我立刻告诉她，不要（拿气球）诱惑她，然后因为我不是潜在顾客，又把气球拿回去。她说，她先去问经理，然后回来告诉我，她不能送出气球。”
这名母亲认为，他们的客服相当糟糕，她的帖文随即也在Facebook疯传，得到超过2100次的转发。
她也提到，她不是买不起气球，并指他们以这样的方式引诱小孩，然后又把气球取回，做法十分低级。
新加坡友邦保险发言人回复《8视界新闻网》时针对此事致歉，并表示已经辅导涉事经纪。
“我们已向所有代表重申我们的路演指导原则，并且跟他们密切合作，确保他们遵守最高的专业水准。”
发言人也说，公众可以直接通过公司网站提出疑问或反馈。
