【冠状病毒19】狮城时事 | 疫情下生意火爆 家用品电商熬出春天

2019冠状病毒疾病疫情加速电商发展,三年多前创立本地家居用品品牌的蔡建平正好赶上这波“宅经济”,网络订单翻倍增长。曾为创业放弃银行工作还负债20万元的他,从没想过有一天会卖垃圾桶卖出一片春天。

冠病疫情加速电商发展,三年多前创立本地家居用品品牌的蔡建平正好赶上这波“宅经济”,网络订单翻倍增长。因缘际会接触日用品行业的他说:“我读金融学会计,从来都没有想过有一天我会卖垃圾桶。”

2019冠状病毒疾病肆虐全球已一年半,许多生意大受打击,但疫情也催生新一波的“宅经济”。人们待在家中的时间增加,线上消费成新常态,本地家居用品电商因而得益,订单从疫情前的一天两千多个激增到现在四五千个。

40岁的蔡建平在2018年创立本地家居用品品牌HOUZE,以电商为主要营运模式,在本地电商市场还不活跃时便开始扎根。

冠病疫情的暴发重塑消费模式,加速电商市场的发展,去年至今,蔡建平成功借着这股“东风”让生意翻倍成长。公司从创业初期一天50个订单都没有,到现在单日销售多达4500单。

他说:“很多大的品牌是在疫情的时候才选择加入电商,但它们可能已经走慢我们一步,我们原先的模式都是以电商为主,所以在疫情发生时,我们已经知道该怎么做。”

疫情下,居家消费成新常态,收纳产品因此热销。

蔡建平解释,电商和一般的线下渠道很不一样,“你无法拿外面最好的销售经理去做电商,他们卖产品的想法和思路都不一样。如果你按照这样的思路去想,我个人认为很难成功。”

他以配套为例,电商卖掉一个配套后才需包装它,但门市需先把全部配套包装好,放了一两个星期卖不好的话,还需要拿回仓拆掉。

我一直相信,一个电商品牌,尤其是一个新的本地品牌,一定要有门市给人家一个体验,感受这个品牌的出发点,在他们回去上网购物的时候,他们也会想到它。 – HOUZE家居用品品牌创办人蔡建平

不过,蔡建平还是开了两家门市店,“我一直相信,一个电商品牌,尤其是一个新的本地品牌,一定要有门市给人家一个体验,感受这个品牌的出发点,在他们回去上网购物的时候,他们也会想到它。”

虽然生意受到疫情影响,但他认为实体店不可或缺,打算在全岛各地开更多实体店面,融合线上线下的优势,提供顾客更完善的购物新体验。

蔡建平认为,顾客能透过光顾实体店,提升购物体验和品牌认知。

创业欠债 感谢老婆不离不弃

毕业自金融和会计系的蔡建平一直怀有创业梦,因此早在2009年就毅然辞去银行的工作,到中国创业卖甜甜圈。但创业的路并不好走,他面对人生地不熟的挑战和庞大的经济压力,在两年后结束生意,最穷时银行户头只剩两块钱,甚至负债20万元。

但中国待了五年让他看见电商的潜力,为日后创立电商事业埋下种子。他说:“我在中国看到电商是怎样从零开始繁华起来,我09年去的时候淘宝还属于比较小的,我是这样慢慢看它成长。换回来看现在的新加坡,其实就是三五年前的淘宝,走过的路跟中国都很类似。”

40岁的本地电商蔡建平为实现创业梦曾放弃银行工作,甚至负债累累,最穷时银行户口只剩两块钱。但他不曾放弃拥有自己品牌的梦想,在三年前成功创立本地家居品品牌,主攻电商市场,终于靠着售卖收纳盒和垃圾桶熬出春天。

蔡建平坦言,自己创业这么多年来,曾欠银行一大笔债,帮助自己最多的是老婆,“最辛苦的时候,下货柜、送货、拉栈板、去超市、去摆货都是我太太在做的。她每天从早到晚都是流着汗出去,回到家还要照顾小孩,那时候真的不容易。”

对于先生的感恩之情,蔡建平的太太叶巧玲认为他能走到今天靠的是自己不放弃和积极的心态,“我觉得是相互影响,那他对我的影响也非常大,让我变得更积极。上班时他是老板,说最多的是,既然是危机,有危就有机;有危险,我们看重的是机会,那既然有机会,大家不要放弃往下走。”

上班时他是老板,说最多的是,既然是危机,有危就有机;有危险,我们看重的是机会,那既然有机会,大家不要放弃往下走。 – 蔡建平太太叶巧玲

仓库的整体环境比较闷热,蔡建平聘请员工遇到困难。

虽然电商生意在疫情下火爆,但蔡建平也因此面对货源和人手不足的问题,“全世界的海运都受到很大影响,很多货柜进不来新加坡;外国工厂都被封了,我们这边有生意,但那边生产不了货给我们。”

他意识到货源不可以再单靠一两家,尤其是热销产品,必须从不同国家多找几个渠道,以防万一。为了解决人手问题并提升效率,蔡建平接下来打算在仓库引进自动化技术。

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