家具公司被指收钱后没送货 消协接获36起投诉

本地一家家具公司被指收取顾客全额付款后，没将家具送达，也没有按时退款。截至上个月28日，新加坡消费者协会已接到36起相关投诉。

这家被投诉的公司是The Simple Furniture。买家表示，在Tiktok上看到这家公司推销家具，网民评语也不错，就到他们位于兀兰的展销室参观，挑选家具，对方要求他们全额付款才能正式下单。

不料，付款后，买家不是收到错的家具，就是完全没有收到家具，最后只能要求退款，但却迟迟没收到款项，因此纷纷报警。

其中一人是林女士，她说自己在装修房子后，为自己和孩子买了新床架和床褥，至今被拖欠1千900元。

“因为我跟他们买了好几样东西，他们没有送来三样东西，然后一直拖欠，一直想要拖延那个送货日期，后来我不愿意，然后他们就说退款吧。后来退款的时间到也没有收到款项，就是一直拖欠，我就去报警。”

林女士说，报警后警方让她到小额索偿庭索偿，所以也照办了，但到了调解日期，对方也没有出现。

”就是在等他们看几时会还钱。讲到这个，我真的是很生气，因为很辛苦去赚钱回来，然后给他们拿着迟迟不还，就是希望有关单位可以站出来帮忙，因为这个钱说多也不多，说少也不少，毕竟怎么讲都是辛苦的血汗钱啊！“ 

买家网上诉苦 发现多人同病相怜

买家伊凡（Irfan Rani）在今年一月在TIktok 上看到这家家具公司推销产品后，同妻子到他们的展销室参观，妻子看上一套沙发后，他们就花了1299元要求定制沙发。

“我们原本想换一套沙发过开斋节，也把原本旧的沙发丢了。结果新沙发没有送到，我们过节也没法请亲友到家里做客。”

他最后再花了一笔钱买了另一套沙发。

他也因为这件事情，而在社媒平台Tiktok 上分享了自己的经历，结果有许多其他苦主留言，之后他就设立了whatsapp 群组，目前已有11人加入。其中被拖欠款项最多的是瓦尼（Wany），被拖欠3000多元。

伊凡说，自己发简讯向对方索讨欠款时，对方还恶言相向，扬言如果他不撤下视频就会报警，但时隔将近一个月也没有动静。

这三名苦主也都已经报警，其中瓦尼和林女士也已经入禀小额索偿庭（Small Claims Tribunals），但林女士表示，公司负责人无故缺席本月一日的调解会议。

瓦尼则说，负责人要求她撤销索偿，并答应全额退款，但至今她只收到其中的500多元退款，对方答应会在明年三月前全数退款，并希望他们说到做到。 伊凡和瓦尼也都向消协投诉这家公司。

消协会长杨益财受询时表示，从今年1月1日到8月28日，共接获36起针对The Simple Furniture公司的投诉。

 "总体而言，投诉者反映，他们已提前付款，但却没有收到所订购的家具产品。消协正在协助受影响的消费者。"

需要帮助的消费者可拨打消协热线：6277 5100；或浏览消协网站：www.case.org.sg。

The Simple Furniture公司受询时表示，业务仍在线上运营，至于受影响的客户，公司会继续承担对他们应负的责任。