恶语一句寒人心。
语言暴力，即使用谩骂、诋毁、贬低、蔑视、嘲讽或威胁等侮辱性或敌视性的语言，致使他人精神上和心理上遭到侵犯和损害。
职场语言暴力，是指上司或一些同事没有缘由地责备、批评或非议你的工作表现，却无法指出具体的问题和有建设性的建议，更不是真心要帮助你进步。
本地知名YouTube频道Night Owl Cinematics（简称NOC）创办人兼老板陈思华（Sylvia Chan）日前被指控对员工和旗下网红施行言语暴力，事件愈演愈烈。
职场语言暴力，问题可大可小。
轻微的，也许只是影响员工的心情和办公室氛围；严重一点的，可能影响员工的工作态度、热情、绩效和成果；而最严重的，则可能导致员工离职或是其他遗憾事件的发生。
如果你是职场语言暴力的受害者，真的只能为五斗米折腰，默默承受老板的霸凌吗？
（图：Pexels）
什么样的语言暴力困扰着你？
一般上，职场上的语言暴力可以分为两种：
直接型的语言暴力：如果在言语沟通中，带有明确的、对个人有定性型的直接负面评价与质疑，或揣测性、或伤害性的描述，都属于直接型的语言暴力。例如：“你总是不能把事情做好！”、“你为什么永远都听不懂我的话？！”、“到底还要我说几次？！”、“我没说，是不是你就不会做了？”、“难道你是智障吗！”如果只是描述事情，或是质问事情本身，那并不属于语言暴力，例如：“这件事你为什么会忘记？”这顶多只能算是上司采用较严苛的方式和你探讨事情本身。
隐藏型的语言暴力：这是一种并不特别依赖文字表示，但伤害性更大的语言暴力。因为这种形态的语言暴力，包含了更多的负面情绪在其中，往往对人的伤害会更直接，它能刺中内心的情感层面。这种内在的伤害包含了嘲讽、不屑、鄙视、无视等很多负面的情绪。语言上的呈现往往只有几个单词，如“哼”、“哈”或是冷笑等。
（图：Pexels）
应付职场语言暴力的3个方法
基本上，实施语言暴力的有两类人。
一是玩弄权术之人，他们故意地、希望让目标被激怒，乱了章法；一是他们习惯了对他人苛责，实施语言暴力，但却并不觉得自己在施暴。
无论你碰到的是哪一种，如果处理不当，最后受害的都是你自己，而他们却毫发无损。
要先去判断对方是善意的、有建设性的批评建议，还是纯粹只是语言暴力。前者的话，你采纳后明显对你的工作有所改进；后者则是无理取闹，只会一味添乱。
一旦判断出对方是语言暴力，都要学会不为所扰，一方面继续专注自己的工作，另一方面当然需要让施暴者有个交代。
如果一些人只是无意中实施了语言暴力，你只要明确指出即可，让他知道自己做错了。对于故意玩弄权术的老手，要对他们进行防范，如果防范后还是经常发生语言暴力，就要通过正常的渠道让他知道你已经识破了他的语言暴力，让他以后有所顾忌：
步骤1：反省自己
首先要自我检讨。对方这样多我，是否是自己有过失，还是自己敏感、多心，总是把情况想歪了、把别人想坏了？
步骤2：弄清楚对方的意图
在确认不是你自己的问题，而是对方不公平对待你之后，要把施暴者分成两种类型。第一种，是跟这件事无关的，现实中这类人占大多数；第二种，是跟你对立的。分类的目的，是为了搞清楚施暴者的目的。他们之中可能有些只是为了自己的利益。如果仅仅只是利益关系，可以先尝试和这对方沟通，达成妥协和一致。
步骤3：主动沟通、发声
很多时候受害者之所以选择哑忍，一来是因为对方是自己的上司，二来是觉得多一事不如少一事。但如果对方是故意伤害你的人，即便我们大度，也要发声让对方知道他们的问题。在沟通中，要保持对对方的尊重，但是你“不能接受”的态度要坚决且明确。
虽说有理走天下，邪不胜正，但如果没有具体的行动，正义战胜邪恶是不可能会实现的。只有通过行动，才能获得改善。
而如果你是一个团队领导者，最有效的做法是坚守自己的正确立场，不带个人主观色彩，就事论事和下属们主动沟通，从而解决问题，这是专业的表现，同时也能凸显你的气度和境界。对下属实施语言暴力，只能造成怨声载道，绝对不能带动团队的健康发展，更不会让你能成为团队的模范与支柱。
