社会老龄化加重医疗体系的负担，医疗机构除了需要全方位规划，也得注重人员培训和善用人力资源，才能提供到位的照料和看护。在医学科技跃进和需求改变的推动下，不断学习新技能已是每名医护人员的必做功课。在当前的环境下，除了专业培训，心理健康和改革管理更成为不少医疗人员的必修课。
泌乳专科护士陈梦做了14年护士，平时工作再忙碌，也不阻碍她对学习的热忱。除了接受医院的内部培训，陈梦也善用每年七天的学习假自我进修。她便在前年完成了一项心理咨询硕士课程。
职总恒习5月底公布的调查显示，本地医疗机构如果要安排员工受训相当不容易。约七成受访主管或资深医护人员认为，人手短缺和庞大的工作量是业界需跨越的最大障碍。员工对于上课兴致缺缺，加上轮班制也加剧了安排培训的难度。
本地规模最大的私人医疗集团IHH医疗保健就采用了不少创新方案，为陈梦等医护人员腾出更多时间上课。
林淑芳（新加坡IHH医疗保健集团护理总监）：“我们的应用程序叫LMS，喘息空间LMS是在疫情之前就有了，但是用很多这种单元式的学习。我们就把很多课程放在网上，让护士们有时间的时候就去学习。”
人工智能代劳 让员工有时间持续进修
集团8月初正式推出的聊天机器人便方便医护人员查询医疗政策相关的资料。排班表等繁琐的行政工作也可交由人工智能代劳，从原本的数天工作时间，减少到15到30分钟。
公共医疗领域方面，国立大学医学组织集团近年来也同保健服务雇员联合会等业界伙伴合作开发新项目，如门诊药房的自动化系统。这些新项目能缩短并改善医护人员的工作流程，省下的时间可让他们前去受训。
根据职总恒习的调查报告，受访主管或资深医护人员有意让员工接受客服沟通和数据分析等培训。实际上受员工欢迎的课程，还包括心理健康课程和改革管理。
魏静宁（职总恒习医疗保健主任）：“心理健康课教你如何培养心理韧性，让你能更从容地接受改变、迎接未来挑战。改革管理可让他们了解自己所须的技能如数码分析，以更包容的心态应对数码科技带来的冲击。”
