前线追踪 | 高达两折优惠 直播间办年货你会心动吗?

直播主陈媗如第一次直播卖年货就长达三小时,卖出2000多件商品,销售额约6万元。商家打折不手软是带动业绩的关键。

“我们有跟很好的商家合作,他们会特别给我们的客户很好的促销和折扣,实体店也拿不到那个折扣,有时候可以高达50%折扣,80%折扣都有。”

此外,电商平台本身也提供如免运费、现金回赠、有奖游戏等优惠,让消费者节省更多。

线上直播卖得火热  是谁在买单?  

有公众表示,办年货志在现场摸摸看看,感染气氛。有的甚至对直播平台不熟悉,担心买到货不对板的商品。然而,TikTok Shop回复《前线》询问时说,他们今年头的直播销售总额比去年同期多一倍。电商平台Shopee 发言人也说,年关将至,本地有越来越多人到直播平台购物,今年第一周和上个月同期相比已经上涨了30%。

到线上直播间买年货,究竟又是哪类顾客?

陈媗如说,来到她直播间的顾客群年龄大概介于25岁到40多岁以上,既有消费能力又对产品有一定的知识。他们要求产品品质好但价格合理。

陈媗如说:“因为他们工作忙,所以我觉得他们没有时间去看,比如今天我要买鸡蛋卷,我没有时间去看20个品牌,哪一个鸡蛋卷是最好吃的。所以我觉得他们在直播间可以找到最好的品牌,最适合他们的口味。他们也不用去跟每个人挤,可以直接买到产品。”

买卖双方各有责任

年货何其多,陈媗如在选择带哪些货品时,会为顾客把关。她个人非常注重产品质量、品牌定位和客户服务,也会特别寻找较健康的新年零食来售卖。

尽管限时促销和独家优惠魅力不小,新加坡竞争与消费者委员会提醒公众应该在直播间提问产品的重要信息,不要为了诱人的折扣而仓促下单,并通过顾客的评论或反馈选择信誉良好的商家。

委员会也提醒直播主和商家应当诚实,提供所有重要信息,并兑现所承诺的交易条款。

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