在网络的世界里，有人靠流量赚钱、有人凭技能谋生，也有人选择隐身幕后，成为操控舆论风向的网军。提到网军，许多人脑中浮现的是“攻击” “骂战” “带风向”等负面标签。但事实上，这个行业的运作比我们想象的更为多元。
在台湾，一家名为“战国策”的一站式网络服务公司，就设有专门的网军行销部门。该部门的运营经理Andy与业务经理Crystal指出，所谓“网军”，本质上是一种结合内容企划、社群经营与品牌形象塑造的数位行销工作。
Andy说：“大家对网军的刻板印象比较负面，尤其是在台湾，因为政治的关系，大家想到的往往是骂来骂去，觉得是一个造成社会混乱的职业。但事实上，网军的类型很多，有做政治的，也有做产品的。”
据了解，台湾有超过50家企业从事网军行销业务。尽管其中不乏接受攻击案子的公司，但Crystal强调，并非所有团队都涉及恶意操作。
战国策运营经理Andy与业务经理Crystal。（图：吕思娴）
战国策网军行销部门业务经理Crystal。（图：吕思娴）
法律惩治恶意攻击
“现在法律越来越严，我们不会去做恶意攻击，我们更多是在帮助品牌或人物建立正面的声量。如果你今天是那种恶意攻击的人，那我会认为网军在生态上来说当然是不好的。但如果是正面的话，我觉得可以存在，因为还是要救一下中小企业和那些低调的传统产业。”
除了政治人物，网军行销的客户群体广泛，包括企业、品牌、商家，甚至个人。服务内容涵盖文案撰写、社群运营、口碑塑造等，目的是提升客户在网络上的正面曝光度。
目前，战国策的网军行销部门管理着超过 3000 个账号。团队中有写手负责内容产出，也有专人负责账号管理与人设经营。Andy透露，他们会将每个账号打造成“像真人一样”，包括设定性格、情绪、兴趣与日常互动，借此以“素人视角”增强品牌或人物的可信度。
