在网络的世界里,有人靠流量赚钱、有人凭技能谋生,也有人选择隐身幕后,成为操控舆论风向的网军。提到网军,许多人脑中浮现的是“攻击” “骂战” “带风向”等负面标签。但事实上,这个行业的运作比我们想象的更为多元。
在台湾,一家名为“战国策”的一站式网络服务公司,就设有专门的网军行销部门。该部门的运营经理Andy与业务经理Crystal指出,所谓“网军”,本质上是一种结合内容企划、社群经营与品牌形象塑造的数位行销工作。
Andy说:“大家对网军的刻板印象比较负面,尤其是在台湾,因为政治的关系,大家想到的往往是骂来骂去,觉得是一个造成社会混乱的职业。但事实上,网军的类型很多,有做政治的,也有做产品的。”
据了解,台湾有超过50家企业从事网军行销业务。尽管其中不乏接受攻击案子的公司,但Crystal强调,并非所有团队都涉及恶意操作。
法律惩治恶意攻击
“现在法律越来越严,我们不会去做恶意攻击,我们更多是在帮助品牌或人物建立正面的声量。如果你今天是那种恶意攻击的人,那我会认为网军在生态上来说当然是不好的。但如果是正面的话,我觉得可以存在,因为还是要救一下中小企业和那些低调的传统产业。”
除了政治人物,网军行销的客户群体广泛,包括企业、品牌、商家,甚至个人。服务内容涵盖文案撰写、社群运营、口碑塑造等,目的是提升客户在网络上的正面曝光度。
目前,战国策的网军行销部门管理着超过 3000 个账号。团队中有写手负责内容产出,也有专人负责账号管理与人设经营。Andy透露,他们会将每个账号打造成“像真人一样”,包括设定性格、情绪、兴趣与日常互动,借此以“素人视角”增强品牌或人物的可信度。