住在香港宏福苑的刘先生和妻子逃出火场后，心有余悸地说：“警报没有响，我们是自己逃出来的。”
《纽约时报》报道，78岁的Lau Yu Hung和妻子住在宏福苑其中一栋大楼的19层，住家的窗户因为大楼维修工程都被发泡胶板，也就是俗称的“保丽龙”所覆盖。
刘先生从窗户望向隔壁大楼才发现火灾。他表示，火势快速蔓延，一直往高处燃烧，他和妻子不得不冲下楼，过了好几层楼梯才抵达安全的地方。
他说：“没有人警告我们，警报也没有响起，我们是自己逃出来的。”
香港新界北总区刑事总部高级警司钟丽诒表示，消防处在灭火及搜救行动中，发现建筑物外墙有部分安装了保护膜、防水帆布、塑胶布等物品，怀疑不符合防火标准，并相信业者有“重大疏忽”，才会导致火势迅速蔓延，导致严重人员伤亡。
事故发生后，不少人在失火大楼的警戒线外守候。兼职小巴司机79岁刘先生（Lau Wan King）是其中一位，他并非宏福苑的居民，但他的姐夫住在第一栋着火的大楼。
他在火灾发生后打过电话给姐夫，对方表示整栋楼布满了烟雾，很难逃离位于八楼的住家;这也是他们最后一次通话。
他站在警戒线外等了12个小时，强忍着泪水说：“现在没什么希望了。”
