受到台风“山陀儿”影响,原定明天(2日)出港前往日本石垣岛的名胜世界一号游轮临时提前一天启程,结果因为客满,让超过100名赶到现场的乘客登不了船,只能悻悻然看着游轮出港。
综合台湾《自由时报》和《中时新闻网》报道,基隆港西岸客运大楼今天(1日)下午传出游轮旅客情绪激动,原来是名胜世界一号游轮因为台风“山陀儿”来袭而更改航程,将原定明天(2日)出航进行三天两夜石垣岛的航程,改为四天三夜的那霸港航程。
公司也在昨晚(9月30日)通知旅客与会员今天下午4点出港,不过最终游轮离港时,却在西岸旅客大楼留下了100多名旅客。
乘客:公司说没有房间了
一名王姓会员透露,今天12点不到已经很多人在排队,排队排到3点半,他们却被告知没有房间,100多人在现场都傻眼了。
一名旅客则称,她收到简讯后不仅向工作单位请假,连1450元(约58.63新元)的港务费都已缴交,结果却连一句话都没交待,游轮就径自出港启航。
还有旅客表示,这艘邮轮最大可载客1800多人,他曾经坐过全船1700余人,每个人都有房间,但这个航次仅搭载1500人左右就说没有房间了,也没有人告诉消费者到底发生什么事。
据报道,因为航程变动,公司昨晚也发简讯给游轮会员,表示将免费提供他们客房及300港元(约49.69新元)游戏金,去享受四天三夜航程。这使得不少游轮会员排除万难,扶老携幼赶到基隆港西3码头准备出游。
市议员协助民众向市政府消保官陈情
旅客找上基隆市议员施伟政陈情,施伟政到场了解后,发现受影响的乘客大多是持游轮积分卡的会员,仅能协助现场的民众向基隆市政府消保官陈情,由消保官做仲裁者,协助消费者与游轮公司进行协调。
针对此事,名胜世界游轮副总裁徐牧柔表示,公司发给民众的行程变更通知上,载明关闸时间是下午3点,船只预定下午4点离港。公司为体谅候补民众的辛苦,尽力延后到下午3点30分才关闸。
徐牧柔指出,为保证已登船旅客的权益,并尊重航港局船班管理规定,名胜世界一号必须准时离港。