上海喜茶店员错给仿真样品 顾客喝后入院洗胃

图:陈女士

中国上海一家喜茶分店的店员错把柜台陈列的仿真样品拿给顾客,顾客喝下后感到不适,入院洗胃三次。

中国《解放日报·上观新闻》报道,上海的陈女士上个星期天(29日)下午4点11分在当地人气饮料店喜茶的南翔印象城分店购买了一瓶“双榨杨桃油柑”和一杯泡泡茶,先取了泡泡茶,再去展示柜台拿瓶装的“双榨杨桃油柑”。

当时,收银台处售卖相关成品的值班服务员因服务其他顾客而暂时离开,另一名服务员正好吃完饭后回来,经过收银台处被陈女士叫住。他看了陈女士的购买凭证后,拿了一瓶“双榨杨桃油柑”给陈女士。

岂料,那其实是一瓶仿真样品,赶着去看电影的陈女士没有当场确认,将“饮料”直接放到包内就离开了。

当天下午5点左右,陈女士在看电影过程中打开之前购买的“双榨杨桃油柑”,喝了两口发现有厚重的“油脂感”,细看才发现瓶身写着“样品”两个字。

她马上回到涉事分店进行交涉,分店承认错卖样品,并派人陪同陈女士就医洗胃。

陈女士提供的就医记录显示,她喝了大约30毫升的样品液体,感觉咽部稍痒,曾自行催吐,并要求洗胃治疗。

样品液体成分尚无定论

她也提供了和喜茶分店负责人的聊天记录。她写道:“洗胃插管三次,吐到全身都是,整个治疗室和医生身上都是。极度难受,洗得不顺利,对胃伤害也大。”

负责人表示愿意承担所有的医疗费用,并提供8000元人民币(约1700新元)的赔偿。陈女士询问样品的液体成分,负责人先后给出不同说法,包括:液态硅胶和乙烯基硅油等。

陈女士和朋友本周二(31日)向当地警方报案,隔天向南翔市场监管所投诉,监管所已经介入调查,并安排陈女士与喜茶分店负责人沟通。

监查人员昨天(3日)到分店进行现场检查,没发现食品操作违法或违规现象,并注意到涉事店铺已经清除展示柜上的样品。

喜茶昨晚(3日)在社交媒体微博发表致歉声明表示,店员操作失误,才将饮料陈列道具拿给陈女士,已在前一天(2日)下午面对面向陈女士表达歉意。

为杜绝类似意外再次发生,喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具,未来将会进一步严格管理门店的工作人员和陈列的道具。

陈女士表示,最难以接受的一点就是自己究竟误食了什么物质尚无定论,这严重不利于她及时且有针对性地获得治疗。

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