广东佛山一名七旬老人到健康管理中心借用厕所时猝死，家属事后将商家告上法庭，索赔逾21万人民币（约3万7849新元）。法院审理后认为，商家出于善意提供便利并已尽合理救助义务，无需为此承担赔偿责任。
据《广州日报新花城》报道，事故发生于2024年8月27日上午。70岁的黄姓老人进入某健康管理中心借用厕所。随后，该中心经营者马某及店员谢某发现厕所长时间被反锁，且拍门无人应答，便立即拨打急救电话破门查看，发现黄某倒地不起。医护人员到场后确认，黄姓老人已无生命体征，推断其死因为猝死。
老人家属事后起诉，指控商家未尽安全保障义务，导致错过抢救时机，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费及精神损害抚慰金等共计21万人民币。
健康管理中心则辩称，对老人属善意借厕，店方已在第一时间发现异常并采取措施，请求法院驳回原告所有诉求。
佛山市高明区人民法院审理后指出，法律规定经营者应为消费者提供必要措施保障人身财产安全，但该安全保障义务应控制在合理范围内。
本案中，原告未能证明商家提供的场所存在安全隐患或未尽到安全保障义务，老人猝死与商家行为之间也不存在因果关系。由于商家是无偿出于善意提供厕所，不应承担过重责任。
家属不服上诉
法院最终驳回原告诉求。老人家属不服上诉，佛山市中级人民法院二审维持原判。
